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昨天记者拍到郭晶晶和霍启刚带着儿子去超市购物，大包小包的非常家常。此“新闻”当晚已上了微博热搜，说明已引起了不小的关注。

正常去购物的一家人，为什么能成为新闻热点

事后，微博上的一个号（@香港爆料王）第一时间发布了就此事对豪门夫妻俩的采访。视频中，两夫妇都表现得非常惊讶，不知道有什么值得报道及围观的。

霍启刚表现得比较淡定，毕竟从小受“关注”长大的，全程微笑：“这对我们来讲，买菜买米买牛奶都是自己去的，网上评论都很惊讶；为什么一般，比如我们去逛超市，好像是一个很大的事情？可能很多人觉得晶晶搬去香港之后就变成豪门少奶奶，其实也没有，还是照样生活。”这也许就是郭晶晶比其他爱财的女明星更吸引霍公子的地方吧。

但霍太太就表现得较为激动，对于之前被香港媒体当成“大事”报道的“3块钱发圈”的新闻，郭晶晶甚是不解：“不是所有人都用这个吗？我不知道这有什么特别，我其实特别不理解，人家就卖3块钱，你不能强迫别人卖三百块吧？”

看完这则新闻，感叹了一下曾经也做过记者的人生，为了挖新闻，挖亮点，引导舆论……也真的是够了！发新闻的人肯定知道，这样的新闻，必能击中大家的兴趣点：豪门夫妇竟然也去市井民众购物的地方买东西，工人哪去了？是做秀吗？都买了什么？花费多少钱？3块钱的发圈都是街边货，你一个豪门媳妇也不注重一下自己的形象……

洞察，无处不在

这的确能够引发无穷的话题，因为大众的关注点根本不在话题本身，而在主角身上。“豪门”作为一个大多数人都望尘莫及的地方，郭晶晶嫁过去了，“吃瓜群众”自然也是很乐意透过各种资讯从墙外窥视豪门一二的，而我们做品牌营销的，自然更希望能窥视到三四五六七，这就是我们日思夜想的“高端人群”洞察”。

“消费者洞察”，其实真的不是喊口号一般简单的事情。随着购买力的提高，消费升级加快，“中高端人群”成为品牌商家必争之地。不难发现，现在生活中几乎所有的东西，都能找到“高”“中”“低”多个级别的对应产品可供选择，汽车、家电、手机、大米、蔬菜、水果、发圈……郭晶晶买了3元的发圈，你叫Chanel的VIP珍珠发圈，或者再低一等的，300元左右的Marc Jacobs发圈情何以堪？这两者都不是她这个“千亿媳妇”的选择。

MJ的各式发圈，售价在300人民币左右，除了加了一些带品牌LOGO的配饰，和我们头上的也没有什么不同。除非对品牌有热烈的迷恋，否则，我相信你不会花300元去购买一条发圈，哪怕你像郭晶晶一般有钱 同样，这款VIP才能收到的礼物，价格可以炒高，可以卖断货，当然，也可以翻版，但这仅是因为品牌本身拥有足够的可溢价能力，不代表橡皮筋的本来价值，Chanel的橡皮筋可以，但你的未必能。就像别人成功啦，你未必可以，一个道理。

人的行为本来就是非常复杂的，每个人都千差万别，一两个人的行为，或一两个特征，并不能代表一群消费者的共性。在我们把自己的产品定位为“高端产品”，然后想当然地把目标人群锁定为“高端消费群”的时候，除了价钱够“贵”之外，我们还能不能列举更多的理由，来回答“中高端人群为什么一定要购买你的产品，而不是选择其它品牌，或其它等级的产品？”

要回答这些问题，离不开深刻的洞察。关于洞察，可以翻阅著名广告公司BBDO所著的经典书籍《洞见远胜创意》，许多大牛都有推荐过，作者菲尔－杜森伯里

“每件伟大广告作品的基石是对消费者深刻的洞察。一个好的创意可以带来一条绝妙的广告，但一个好的洞见，是可以催生一千个创意，一千条广告的。”

“高端人群”是否一个严谨的细分？

这是很多公司（包括我曾经工作过的）都犯过的毛病，把“中高端人群”定义为目标消费群。

其实“中高端人群”本来只是一个概念，类似“中产”，他们的共同点仅仅体现在有相当的购买力上。他们可以是任何年龄层的男人或女人，可以来自任何文化背景、任何地区，也可以只有中学的学历，可以已婚、可以单身，可以喜欢时尚，可以喜欢机电工程……

“中高端人群”根本无法说明你的目标消费群到底是一群怎样的人，他们只是你眼中“稍微有钱的人”、“最可能买得起产品的人”，仅此而已。

除了人群定位上的误区，还有另外一个误区。昨天刚看了一部由谢霆锋、刘青云主演的电影《惊破天》，里面有一句引用尼采的台词：“当你凝视深渊的时候，深渊也正在凝视你。”这句话可能有很多的哲学解释，我也还在参透。在这里借用的意思是，当我们希望有更多“中高端人群”来买产品的时候，还要想想，自己身上到底有什么能被他们看上，何德何能？

拥有强大的品牌如苹果、Nike、可口可乐？还是拥有早已稳定且数量足够大的“中高端”客户群？还是你的产品拥有这群人不得不买的特点、特色、买点（稀缺性、不可替代性）？还有全世界的企业都在面对的问题，怎么才能让自己被发现，特别是行踪神秘的“高端人群”，你根本不知道他们什么时候会出现在哪里！

产品、包装、营销策略、流量、客户体验、CRM……每一个要点都是关键点。那个随便砸个广告喊几句“羊，羊，羊”就能开启黄金销售的年代早已一去不复返，线上、线下的资源越来越贵，这也要求企业的营销需更谨慎，策划需更加周全，目标应更明确，火力需全力聚焦。拍个脑袋、想当然就上马的项目，早已经不可能成功。

当然，并不是没有行业可以用“中高端人群”来细分市场，有两种类型的企业可以：

1、高端医疗，是人都怕病、怕老、怕死，有钱人更是惜命，这个行业可以把“中高端人群”作为自己的目标客户群；

2、本身的价值很高的产品或品牌。如奔驰S级轿车、钻石珠宝奢侈品、野生虫草等。这两种类型的企业，“购买力”是必须的要求，且没有低价替代品。你可以不买几万块一个的Chanel包包，但“翻版货”或“同款”是没办法替代它本来的品牌价值的，“低端人群”根本没购买的能力，所以可以一刀划分“中高端人群”。

本来想推荐一个刚刚成立，定位做得比较好的针对“中高端人群”的企业，但感觉会有广告的嫌疑，我还是密切留意他们怎么发展的为好。

看完郭晶晶的新闻，我突然也想去买个3块钱的发圈，现在地摊已经越来越少，上网买个3块钱的发圈，还要凑一堆其他的东西才能免邮费。其实无聊什么“端”的人群，都会计算，没人规定富人就是“人傻钱多”等你来挖，这个道理我们从来都懂，为什么总是学不会呢？

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