作者阿图葛文德，曾经的作品，《最后的告别》，《医生的修炼》
每个人的身体可能有13,000多种不同的方式出现问题，
在航空业有一个特别的现象，就是如果飞机出现刮蹭或者是人员伤亡，都不会追究飞行员的责任。
因为只有不追究责任才能找到真实的原因，才能下次更好的避免，如果追究责任很容易导致飞行员会想要逃避责任，而没有说出真实的情况，造成更大的风险。
对于失败，不是惩罚，而是鼓励从业人员更多的积累和接受更多的培训。
给我们一个启发，就是去做建设性的事情，在面对复杂的知识或高度压力的时候把事情做对。
想要盖一座摩天大楼，不是一个专家就可以达成的事情。
知识的复杂度导致我们必须要权力下放，必须要通过清单的方式和各种门类的专家进行合作。
一个女孩跟父母一起去阿尔卑斯山脚下旅游，失足掉进水里，在水里淹了半小时。被送往一个当地镇上的小医院救活了。当地的医生表示这种情况每年都会发生，而在抢救孩子的过程中，有2000多个步骤需要执行，如果任何一个步骤出错或者时间的延迟都会导致救不回来。所以他们就编写了一个非常详细的清单，遇到这个情况的时候，每个不同的部门一起协作完成，才能创造这样的奇迹。
清单能够解决人的两个问题，记忆和注意力的问题。
所有的飞行员在飞行时都有这样清单，他们已经飞过无数次，但必须要对着清单来操作，保证飞才能行的安全。
清单的作用是帮助你，不需要耗费大量的精力去集中注意力，你也可以保证这个事情是可以做到的。
我们都觉得自己没有问题，但却经常出现问题，你的一个一不小心或者是跳过一个简单的步骤，可能会酿成大祸。
团队犯错的概率会比个人的少，
简单问题，学会烤蛋糕，就是书本大家都可以学会，复杂问题就是将飞机送上天，超级复杂问题是，抚养孩子。
撰写一个清单的基本原则。
第一权力下放。把过去自上而下的方式变成自下而上的权利体系，这是管理思路的改变。
第二简单至上，清单的目的是为了更简单，而不是变复杂。
抓住关键点，就能够做到简单而有效的方法。
清单，就需要不断观察整个流程，找到最重要的，起决定性作用的东西。
第三激活团队。
比如一台手术的时候，所有的医生和护士相互进行自我介绍，这样团队就会被激活。因为在大医院一台手术凑在一起的很多人其实相互之间都不认识。身在下位的人看到问题不敢说，觉得自己不是权威，而且有主刀医生在那里。而身在上位的人不允许整个团队说话，导致整个团队不被激活。
第四，以人为根本，清单不能太复杂。
飞行员飞行手册清单：不同类别，正常起飞的清单，和非正常清单来应对每一种突发情况，遇到自己没碰到过的情况，也能根据清单来解决。
新知识尽快地转变为简单系统的方法
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