今天早上送孩子去幼儿园路上发生的一件小事引发了我的一点小思考。
孩子在路上一会儿想去买东西,一会儿说好困想睡觉,其实心里还是有点不想去幼儿园。
一路上,我尽量做到对她的理解,约定好下午放学回来后买东西,如果觉得困了的话,我们赶紧早早地赶到教室趁着开始正式上课前有多一点时间休息一会儿。
然后路上跟着她的感觉,沿着路面上的砖块,按照她的规则(比如不准踩线,只能走在某种颜色的砖块上等等)往前走。
就在幼儿园门口大概5-10米的位置,有一家幼儿英语启蒙的几位工作人员摆放着一堆小玩具,在做地推客户资源引流。
小孩子看到那些花花绿绿五颜六色的玩具,眼睛盯着走不动了。
孩子感兴趣的并不是他们的英语启蒙,而仅仅是地上摆放着的那一堆玩具。鉴于孩子英语启蒙已经在进行了,暂时对这方面没有需求,所以我就没有停下来,而是带着孩子快速从他们身边走过。
孩子不干了。走到了幼儿园门口,还是掉回头要去看他们的玩具。
我和孩子说:早上的时候我们去幼儿园,幼儿园里有很多玩具,下午放学的时候,我们再去看他们的,到时候我们有时间慢慢看。
孩子还是不情不愿,所幸,幼儿园的老师赶紧走了出来,对那些地推人员表示了抗议,说是刚才还有其他小朋友也因为这个哭闹着影响了去幼儿园,让他们走远一点,不要跟到幼儿园门口来,然后班主任过来把孩子引导进去了教室。
回来的路上,我就在想着商家做地推客户资源引流的时候需要考虑的事情。
商家做地推的目的是:用一些小玩具吸引孩子的注意力,当孩子喜欢这些东西的时候,而且东西是免费送的,家长会很难拒绝孩子已经拿到手的东西,基本上都会愿意留下电话号码或者扫个微信。
这里面商家有利用了心理学的互惠原理、不懂拒绝等等原理。
不管在做什么,我们都希望做这个事情能够起到其应有的效果,那么就需要考虑很多因素问题。就比如今天这个商家在早上送孩子上幼儿园的这个高峰时段,摆在幼儿园门口,那么他们肯定是考虑到了以下几个因素:
1、地段:目标客户群的集中地——幼儿园门口;
2、时间:目标客户群集中出现的时间——早上送幼儿园的时间段。
3、准备的礼品:非常吸引小孩子兴趣的各式小玩具。
不过,我从我自身的情况来看,觉得他们的时间段选择上存在一定的弊端:
1、这个时间段是幼儿们集中出现的时间段,没错,但是这个时间是早上,大部分家长都在这个时候是急匆匆的,就想着赶紧把孩子送到幼儿园之后,自己去开展更多自己的工作,不会有太多心思花在关注这个突然出现的并非紧急事务上;
2、大部分的孩子在出门去幼儿园的整个过程中,都是状况百出的,用家长的话说就是:各种磨磨蹭蹭,或是对去幼儿园还有些抵触情绪的,家长在让孩子出门的整个过程中,在一定程度上说是使出浑身解数了,结果好不容易来到了幼儿园门口,还突然出现这么一出,就像我上面记录的情况一样,孩子走到了门口还要退回去,不愿进教室,在孩子心里因为需求没得到满足又增加了一层不愉快感。同时,给家长的不良情绪上又增加了一层,势必引起对这个商家的一丝不满。
3、孩子不能开开心心地去到幼儿园,或者到了幼儿园哭哭闹闹,给幼儿园老师也增加了安抚孩子情绪的工作,势必,也会引发幼儿园对这个行为的不满。
当然,你会说,商家肯定也看到了这些,或许他们就是想利用这一点:家长时间匆忙,不会太纠结,为了满足孩子、为了给自己节省时间,就会快快速速地留个电话、给孩子拿个玩具,让孩子开开心心地去幼儿园,一举三得。这样的情况肯定有的,我也没有去研究和分析这种情况的比例能占多少。每个家长面对一个情况的时候,应对的方式肯定各有不同。我不想我的孩子在去上幼儿园的路上再抵制更多她其实并不需要的这些小玩具的诱惑、我也不愿意对于我不需要的东西因为一个免费小玩具而留下电话号码或微信。
像我那样并没有在第一时间选择这样做的人肯定也大有人在,那如果把时间改在下午放学的时候会不会更好一点呢?家长在接孩子的时候,基本上已经放下了一天的主要工作,更多的时候放在孩子和家庭上,从而有更多的时间考虑孩子的英语启蒙方面;同时,也有足够的时间停下来了解这个商家的信息,同时放慢了节奏更多关注孩子的需求;与幼儿园方面,孩子放学了,从幼儿园里出来后她们的责任也解除,对你们的行为不会产生冲突感。
我是一个路人,看到一个事件,做出如上一些从个人角度的考量,商家做出的行动或许有更多更深层次的考虑,但我提出的一些顾虑希望你们也是有顾及到的,最终实现你们做出这个行动之后获得利益最大化目标。
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