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从郑秋冬成功猎走曲闵京看用户运营之道

从郑秋冬成功猎走曲闵京看用户运营之道

作者: 清风霁月随之 | 来源:发表于2017-11-24 15:08 被阅读0次

    《猎场》,一部商战剧。跟印象里tvb的商战剧全然不同。

    前面二十多集的拖沓剧情让我都怀疑编剧是不是脑子搭错筋了,要不是看在我胡的面子上,还真心坚持不下来。

    直到我胡,郑秋冬开始猎曲闵京。

    强强碰撞,精彩!

    要命的是这段故事居然引发了我对用户运营的一些认同与思考。

    请容我大喊一声,职业病无罪。

    用剧里的话来说,猎头就是把合适的人送到合适的位置上。

    每一次行动牵扯到的至少是三方:委托方、猎头、被猎人。

    而作为一名运营人员,我们也逃不开这样一个三角关系:产品、运营、用户。

    猎头连接了岗位与被猎者。存在的意义是让被猎者心悦诚服的接受新的岗位还感激涕零。

    我们,互联网运营人连接了产品与用户。存在的意义是让用户心甘情愿使用我们的产品还赞不绝口。

    从郑秋冬接下这单开始都做了哪些事呢。

    1.收集资料:曲及其家人、亲人、竞争对手的资料

    从袁昆手里拿到的信息有限,郑秋冬花心思挖掘出了更为详细的资料。

    从曲的著作、履历去分析他的个人价值观及追求。

    从曲现有的工作处境去分析他即将面临的问题与抉择。

    从曲夫妇爱女心切而女儿身体状况欠佳去分析曲妻子想花更多时间来照顾女儿的诉求。

    那郑秋冬是从哪些渠道获取的这些资料呢?

    剧中虽未做详细交代,但从他后面与曲一家人接触、交谈中是可以寻得蛛丝马迹的。

    比如曲妻子的博客。

    这是一个知彼的过程。

    了解目标(用户)属性、处境,分析目标(用户)需求、痛点。

    曲竞选经济开发区区长落败,还面临被边缘化的危险,一腔才干施展无望。

    而南国时创,国内国外金融业务的布局,恰能让他一展所长。

    曲的女儿身体不好又偏爱户外运动高尔夫。

    北京的空气质量影响了她的生活,阻碍了她的爱好。

    而深圳空气质量良好,还有一级佳的观澜湖高尔夫球场。

    曲的妻子身处外事外翻局,工作重大,陪伴照顾女儿的时间很少。

    而深大外语学院教授一职,不仅专业对口,作息时间规律还有寒暑假,能让她有更多时间兼顾家庭。

    说白点就是,我们能否发现目标(用户)遇到的问题,并给出令其心动满意的解决方法。

    2.寻找突破口:接触曲的小舅子、妻子,再到曲本人

    曲做为国家干部,有其特殊的身份属性,不好直接接触,这是其一。

    袁昆先前与曲的接触,让曲的戒备心加强,让他对猎头有了抵触,这是其二。

    单刀直入不好使,那就采取迂回战术。

    郑秋冬请林拜妻子牵线搭桥认识了曲的小舅子,再由小舅子引荐给曲妻子。

    当然,郑秋冬也还是自编自导自演了一场戏,出现在曲面前。

    不过他的急于求成,频繁打扰,还是惹怒了戒备心理甚重的曲。

    一旦给目标(用户)造成困扰,让其心生抵触,那我们基本就失败了。

    还好郑秋冬有男主光环,又得幸运女神相助,最后得已扭转败局。

    可我们是实打实的上战场,又无主角光环护体。

    所以我们在与用户接触的过程中要有理(礼)有度,迎面直击加侧面助攻。

    3.敦促委托方落实能给到曲一家的承诺

    郑秋冬在与曲妻子第二次接触前,就请南国时创解决了她去深大任教的问题。

    当曲妻子收到深大外语学院试讲邀请的时候,她脸上的笑容告诉我们她被打动了。

    在林拜和郑秋冬再次接触她的时候,她提到林郑二人给她的感觉,很专业,能在短时间内建立起陌生人之间的信任感。

    当然这与林郑二人的职业素养分不开。

    信任感从何而来?人与人之间的交往是以真诚为前提的。

    特别是做为主动方,要让他人看到你的诚意,自身态度要诚恳,也要让对方切实感受到我们确实是从对其有利的角度提供了优选方案。

    这其实就是,用户来了,他能得到什么。

    4.请林拜协助

    这次行动,林郑二人的配合很默契。

    当郑秋冬意识到自己一人难以开展工作的时候,立马邀请林拜前来助阵。

    这也说明了搭档、团队的重要性。

    我们不是单枪匹马一个人在战斗,我们是有团队的。要合理发动能发动的一切资源。

    最后做个小小的总结

    当我们做用户拉新、促活时,必须要思考到以下几点。

    如何吸引到用户,如何打动目标用户。

    用户来了后能得到什么有利自身或者其身边人的东西。

    这其中团队协作很重要,真诚的态度更重要。

    最后还想啰嗦一句,郑秋冬连夜赶做ppt,引发林拜一句感慨“你不成功谁成功”。一个人的优秀与他付出的努力是分不开的。当然,郑秋冬这次行动成功,也有运气相助。

    所以抓住时机,抓准时机,巧用时机也很重要。

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