1，
人人内心都有一个苏东坡。
知书籍之多而吾所见者寡，则不敢以一得自喜。
知世变之多而吾所办者少，则不敢以功名自矜。
知识分为三种：你知道的，你不知道的，
以及你不知道自己不知道的。
2，
“要看时代的主流。”
当一个人得了胃溃疡，医生安慰他说：要看身体的主流嘛，除了胃，你的其他器官全都是好的。
秋菊说凡事需要一个说法。
一个没有说法的世界是一个鸵鸟的世界，把头埋到沙子里，过去的还是不会过去。拒绝反思，过去的就让它过去，导致的往往是苦难的死循环。
一杯水摆在那里，对于口渴的人，想要忘记它的存在，肯定很难。
一些孩子非要亲自被烫一次，才知道不能随便玩火，别人被烫时的痛苦却不能唤起他们的同理与同情心。
3，
“关了灯都一样”。
2020年了，为什么总要关着灯呢。
4，
上帝说：要有光，于是就有了光。
鸡蛋里要有骨头，鸡蛋里就有了骨头。
5，
疫情之下，服务窗口都在进化，比5年前有进步，但程度不同。据说前台服务窗口，很多都是临时工，态度都不错，虽然看不见8颗牙齿，但能看到笑容。
就服务的方便性来讲，南方电网>燃气公司>供水公司>住房公积金。
就服务的简化性来讲，南方电网>住房公积金>供水公司>燃气公司。
南方电网的所有业务，都可以通过微信公众号在网上办理，后台审核，实现了无接触，7天24小时办公。支持网上缴费。
燃气公司的业务，可以去他的客户服务服务中心，周末有大半天上班。进门需要戴口罩。需要填表，按手印。支持网上缴费。
供水公司的业务，星期一到星期五，正常上班时间。进门需要戴口罩，量体温。需要提交本人身份证复印件。只需要签字。支持网上缴费。
住房公积金业务，同城不同区，不能在一个窗口办理，要回到所在的区域分公司去办理。实现了无纸化办公，拿原件电脑扫描就可以了，在电子屏上签字。
都是一样的环境，谁在办事的效率？
6，
与人相处，与事同行，想要相对明白点、轻松点。
一是了解别人的底线，
二是及早展现出自己的底线。
不管是保护自己也好，还是善待他人也好，如果确实是自己底线管理的一部分，那就不是日久见人心的事儿，多半需要明确在先。
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