职场中，不少人都存在职场困惑。
有的同事不爱说话，平时喜欢默默工作，结果却是不受同事欢迎；
有的同事刚做出点成绩，就遭人嫉妒；
有的同事性格开朗，好开玩笑，却常常失言得罪同事。
如何才能做到职场聪明人呢？
你必须具备一种核心能力：察言观色。
01
我部门的一个同事小王，硕士毕业，学历高能力强，虽然来公司已快两年，但一直得不到提升。
而他的问题就是不懂了察言观色，说话太直。
在一次团建沟通会上，领导让大家谈谈自己的想法，既可以指出工作中不合理的地方，也可以提出建设性的建议。
大部分同事都是提出建议，比如怎么样搞好团建工作。
而轮到小王时，他觉得好不容易抓到机会，把平时发现的一些同事的不良习惯，从上班时玩手机、工作上不配合等一一道出，最后还不忘补充一句，这只是对事不对人。
虽然小王没有直接点名，但同事们的脸色都不怎么好看。
为了缓解这种尴尬的气氛，领导微笑的说：“不错嘛，观察挺仔细，那对于我的工作问题也提一些建议吧”。
聪明人一看就知道，要赶紧停止了，而小王却完全没有领会领导的意思，接着一口气又提了几条：希望领导多组织团建活动，多为员工争取福利，多听听员工的意见等等。
最后，领导尴尬地笑了两声，然后赶紧进入下一话题。
会后，我问小王：“刚才为什么非要说那么直白，我还拉你衣服，你都停不下来”。
小王说：“领导不是说要我们畅所欲言吗，而且我还说了是对事不对人”。
我彻底无语了。
面对一起工作的同事和领导，这么说话，该有多伤人呢。得罪了同事和领导，今后在部门要怎么混。
02
察言观色是职场沟通的基本条件。不分场合、不区别对象就随便开口，往往会适得其反。
那怎样才能具备这种能力呢，你需要从以下三个方面着手。
听其言、观其行、思其意。
“听其言”，要仔细倾听对方的话。职场沟通是个双向的过程，不能只是表述自己的意见，需要表示出对同事的尊重，用心倾听同事的话语，能好的了解对方。
“观其行”，人的情绪除了直接通过言语表示外，还有脸部表情、身体语言都会有所反应。很多时候，对方语言的表述不一定是真实的意思，你需要通过仔细观察他的微表情，进行判断其真实的意愿。而这常常是容易忽视的一点。
“思其意”，不管是语言表达，还是身体动作，都是对方内向想法的一种表现。综合考虑各种因素，去探寻对方最真实的心理活动，做到真正了解他的真实意图，有利于你决定下一步的行动。
03
牢记以上三点，提升自己的察言观色能力。
这也是职场中极其重要的情商能力，不仅是职场上会助你一臂之力，日常生活中也会让你受益无穷。
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