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汽车后市场札记——那些激情燃烧的岁月(六)

汽车后市场札记——那些激情燃烧的岁月(六)

作者: 弋夫 | 来源:发表于2017-10-10 07:46 被阅读1次

    汽车后市场札记——那些激情燃烧的岁月(五)

    备注:费心、费力是一个主管的执行本份。但是如果这样做了,而得不到老板的赏识,那么就是一个笑话,一个悲沧故事的开始。

    七月,月总结会议
    第32周 2011.8.4
    会议时间:2011年8月4日下午18点整
    会议地点:本公司会议厅
    参会人员:林总、叶云、谢原瑜、唐郭琳、张县珠、王海丹、龚根红、郑建立、刘正梁、林端方、
    吴发斌、丁佳、王锦斌、余存秀、傅艺金、谢德满、苏煜、江建浦、叶鑫成、王里、谢叶灵
    会议梗概:主要对公司七月份大体上的一个总结及所遇到的问题、各部门长及业务团队发表各自的月总结和部门协作问题、项目小组的实施进展情况

    会议记录具体内容:
    一. 林总剖析欧亚星光销售团队中每个人是怎么理解销售的?
    从各自角度出发认为销售中所该占的要素是什么?

    总结了一个属于我们业务团队的一个销售要素轮盘:
    在这些之中丁佳提出后台的支持、吴发斌提出了后勤,为什么?很明显,说明我们的后台出了问题。

    丁佳诉说了他在7月份的一个亲身感受,本来作为业务人员在接到各客户的电话应该是很开心的一件,因为多半都是为了订货什么的,但是现在他接到电话的第一个反应肯定又出了什么事了,要么是发错货了,少了货,再要么就都是旧货、问题货什么的等。一接电话,事情还不清楚,客户都冲的很,总之就接到电话不停道歉,现在都怕接到电话.

    对于这些,我们的客户的投诉、我们部门之间的矛盾、工作上的缺失过错等,我们不能再继续掩盖,应该必须要拿出来,拿到桌面上解决。

    ① 所以八月须制定行为规范绩效考核:
    什么事情都不要满,不要互相袒护。对于你该做的事情,没做的,对于你该负的责任,没负的,都将追踪到底。什么原因,哪个节点出错了,就哪里承担,哪个环节出了问题,哪个就要出来负责。
    后台的制度规范,自己定,自己的工作标准,自己写。

    ② 对于用友进展问题:
    因7月份所有的数据都没出来完整,很零散,根本没法有效地分析出问题,现阶段这点我们可以理解财务部门,但是到8月份总结的时候绝对不要在出现这样的问题了。

    八月份,张县珠须拿出个计划来,什么时候这套系统才能真正的运流作畅需要给林总个节点报告,还有运行中遇到什么问题及时反馈上来,由林总亲自协调。各部门须坚定不移地配合财务部将这套系统执行到底。
    八月份,各业务员及项目团队的费效比财务一定要给到,且整个8月份的财务系统情况要让全公司知道。

    销售要素轮盘中,为之亮点的两个,很值得我们业务员去思考去学习
    一个是苏煜写的爱: 爱客户、爱产品、爱公司
    再一个是王锦斌的泡妞三大点: 胆大、心细、脸皮厚

    一.对于项目组的上月的总结、下月的计划和奖励

    1. 项目组里要表扬苏煜,我们后台要嘉奖,这块云姐负责。
    2. 项目组要做计划,将闽南市场做好。SONAX的潜力很大,要看我们如何挖掘。

    二.对于上个月我们实际销售增长了,但我们的回款率却下降了。
    这个我们得重视,各业务员及财务部需做好这方面计划,得设立好基本的回款红线且一连的奖惩办法都须制定出来。统一上传到群共享,大家一起探讨,要是无看法意见的就设为默认。

    三.对于福州4S团队(结合8月12日早上会议记录一起)

    1. 对于4S店运通回欠款问题我们稍微可以放松些,尽量都保持绿灯畅通;
    2. 对于上个月,我们4s团队还是有些进步的,但是从公司总体看真的不算什么,希望8月份有个总体的计划交于林总,这个团队一定要善于自己做计划;
    3. 凯越的方案已经出来了,非常的占优势,希望大家可以拿这个去抢市场;

    8月12日 福州4S团队会议
    参会人员:林总、高翔、陈峰炜、刘正梁、王里、谢叶灵

    这个团队须先反思的3个问题:

    1. 各位现在手上的客户知道是做什么的,目的明确吗?

    2. 未开垦的客户有没有计划去做了?

    3. 4S只是围绕运通吗?

    4. 请这团队一定记住了:福州的4S店很早都给你们了,我们不要求你们要赚多少,只要求市场占有率。在搞客群关系这方面,也是放了一定的权利给你们,希望你们利用好,计划好来。等到下个月总结的时候,林总须考核你们这个团队以下几个指标:

    5. 新客户有几家,意向分别做什么项目?

    6. 老客户有哪几家在增长(须根据数据结合)?

    7. 各产品的方案及任务都上传到群共享了,你们有没有去下载,有没有去计划好?

    现在针对面包车的博派的方案已经上传到群共享上了,优势非常明显,独独在给福州4S团队一个特权,博派可以试装,不行的话可以拆回来。(只限福州)
    林总计划将带王里、高翔2人一起去见福仕达高总,高翔需找出博派这一车型的一系列安装器材。

    对于这个团队用车问题,有需要可以直接向林总、云姐申请。

    四.业务员的工作日志将作为八月的行为绩效考核重点之一
    翌日前各业务员需上传当日的工作日志,若事出有因,可宽放3天时间,后期统一补上。这与绩效考核挂钩。

    五.对于7月份的奖惩情况财务部需依数据和奖惩方案核算出来,云姐负责奖赏到位。

    六.7月份的施行的激励措施八月份再试行一个月。

    七. 云姐须负责在八月份内把各部门的绩效考核的标准及规定制定出来上传到群共享。

    八.八月份的突破点一定是在博派、凯越、登喜路等这些,不能在独靠飞歌了。

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