为什么说“公司的问题，找主管的原因”？

公司的问题，大多数来自于主管的问题。

一、什么是原因型问题与结果型问题？

结果型问题：这更多是一种表面的结果，例如加班过多、请假难。

原因型问题：这是结果型问题的根源问题，例如“生产效率低下”是“加班过多”的根本原因，前者是原因性问题，后者是结果型问题。

以上两者的关系：要解决结果型问题，必须先解决原因型问题，否则治标不治本，无法解决任何问题。

二、如何找到问题的根本原因？

归根结底，公司的问题大多数来自于主管的问题。

如果主管的管理不当，经营方针就不能落实到基层员工，团队的合作也会出现摩擦，下属的能力无法提高，客户便无法很好的转化与留存，业绩就无法提升。

例如：

为什么总是加班？

主管没有下达适当的工作指示，高估了下属的工作能力，导致下属无法在上班时间内完成工作，只能加班弥补能力的不足。这里的加班是结果型问题，只有解决了原因型问题——主管的管理能力不足，才能根本上解决问题。

为什么下属工作效率低？

主管在下达任务的时候，只说了要做什么，却没说为什么要做，这样便无法激发下属的工作热情，下属不清楚工作的意义和重要性，得过且过，工作效率自然无法提高。这里的工作低效也是结果型问题，只有解决了原因型问题——主管的沟通管理能力不足，才能根本上解决问题。

所以，如果公司存在问题，不该直接去找对应执行的基层员工，这样只能解决一时半会的具体问题，而应该从主管岗位入手，找主管的原因，并提升主管的管理水平，才能从根本上提升团队的作战力，从而达成公司的目标。

核心观点来自《10人以下小团队管理手册》