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产品经理如何更有效的说话

产品经理如何更有效的说话

作者: Jelly妮 | 来源:发表于2019-02-24 17:59 被阅读7次

面对是否应该和开发测试等其他组同事有私交的问题,确实发现不同的人会有把不同的看法。翻看了之前写的文章《产品经理掉坑后整理的工作流程》,发现道理还是对的,但是结合现在的经历,又多了些想法。按照之前写的,大抵是因为那时候完全没有考虑过私下处理一下关系的想法,总觉得都是工作,大家做好自己分内的事情,工作流程清晰就好了。当然,无论在哪都会跟我有一样的看法。但是最近发生的几件事情会让我在说话和相处上稍微多些思考。

第一件事,像现在工作的大公司,有些工作会涉及到其他组,而那些组很有可能是你完全没有接触过的人或者接触的极少的人。冷不丁的让别人配合你去做一个需求,即使你这边再优先的项目,别人也不在乎。那这种情况,要么你们私下熟悉,要么会说话。恰巧,我啥都没有。还好我还有个搭档,我知道可以找他帮忙。他在公司待的时间长,认识的人多,还比较知道如何说话。于是我跟着他学习了一番。那次是我有个需求,需要另外一个组配合单独给我们组写一个特殊逻辑,这个特殊逻辑很简单,他们直接把真实的复杂算法改为不使用算法直接判断为通过即可。于是我就跟搭档说我们就说让他们随便返回结果就可以了,不走真实逻辑。搭档笑着跟我讲说这个需求改动应该不大,但是不能这么说,特别是随便这两个字,说出来会让别人听着不高兴,感觉在说对方做的东西很随便;我们不要告诉对方说你们应该干什么,而是告诉别人我们的需求,如果能做他们自然能和我们想到一起。这番话还是让我有些思考的,虽说搭档和人家已经算是比较熟悉的人,但是在说话上还是毫不含糊。不像我,不熟的人恭恭敬敬,难得熟;熟的人大大咧咧,更难想到说话应该注意点。等到真正去问的时候,我才发现搭档说的那番话的高明之处。开始我把想让他们做的表述了一遍,发现别人没太听明白,于是搭档说了一遍我们的诉求,对方大概听明白是哪方面的问题,于是引荐我们去找负责这块的开发。然后我就想我不说话,看着搭档如何发挥的。于是一样他又说了一遍我们的诉求,并大概询问了一下,是不是可以做。别人二话没说,直接又带我们去找另外一个开发,去确认能不能做,怎么做的。最后告诉我们可以做,提个需求就可以了。中间他们在聊方案的时候,我插了一下嘴,怕他们忘记了另外一个层面的点。后面搭档也跟我说,我们去聊的是开发,首先这个东西不难,我和他们比较熟,本来就知道应该没问题;其次作为产品只需要讲清楚诉求,开发之间就会聊清楚方案了,他们也会考虑的很全面的,不用担心。

第二件事情,之前一直都是和真正做项目的开发,测试等团队开周会,一般流程都是确认项目进展,了解项目中的问题,有时会专门讨论需求和开发细节。突然领导们让安排周会每周给领导们汇报情况,我以为也是如此。于是第一次周会,我依旧先问开发现在的进展,然后一不小心说到了开发中的一些细节。然后说到如何准备开发中其他文档,以及文档中又需要有什么的细节。我其实想表达文档应该由开发整理,但是开发又感觉应该产品整理,我拿细节说是为了表明产品不清楚开发做更好,开发拿细节说是为了告诉产品如何整理,好让产品去整理。就这样说了一堆,领导们也不清楚我们在说什么。这个会基本上白开了。会后我也察觉到,大领导参会是很难得了,这样的流程是浪费了领导们的时间,更重要的是问题还没有解决。会议结束后我的领导就说,开完会后完全不知道项目的进展以及需要领导们推进解决的事情。第二次周会前,领导就带着我的搭档过来教我如何准备了,一是先让我说明现在平台的情况,说一下好的方面,夸赞一下开发那边的工作,这样开发才更愿意积极配合;二是让我把项目的计划做个简单的Excel表,不需要涉及到开发的细节,说明产品阶段性的需求,询问能否按时交付即可;三是如果有不确定的问题直接把问题抛出来讨论,如果该技术解决的,产品不需要参与,他们就会自己讨论清楚;四是记录一下会议记录,帮助大家梳理一下会议讨论的东西,把该谁负责的什么东西标明清楚即可。习惯了和技术一起陷入讨论的我,没想到经过这次会议,发现这样的流程更适合推进项目,一切都很清晰,而且技术之间直接讨论效果更快,毕竟他们的大领导在,想直接说做不了怕是显得能力不行吧,O(∩_∩)O哈哈~

第三件事情,这件事情让我明白了有点私交是多么好的一件事情。一期产品的需求上线之后,无论是因为我需求漏掉的点还是开发之前没有沟通好的点,都会出现问题。然而,很小的问题都要按照标准流程走的话,要先提给开发老大,然后沟通一下需求,然后再分配给下面的开发,也许还不是之前开发这一块的开发,这样花费的时间太长了。还好之前和开发测试关系不错,私下拉了个群,拜托他们帮忙把几个小问题半天就修复上线了。之所以这么顺利,一是和平级的人我会相处自然点,平时也多为他们想想,有叫必跑,有问必答,很有耐心;二是也请人家吃点东西,怎么样吃人嘴短,也不会拒绝;三是答应人家也不会一直这样私下花费别人时间,让别人有个放心。

所以总结一下:

在公司里面,虽然说流程很重要,但是稍微注意一下说话方式和花点心思和小钱,会让工作更顺利更开心:

1,即使工作中,说对的话,做对的事,也可以把关系调和一下。

2,工作中所谓的私交,不过真诚的感谢一下,买点吃的喝的也是足够的,没有那么复杂,也不需要再多复杂。

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