流程架构模型-OES.png
🌟流程架构规划的OES法是一种分类方法
🍀🍀🍀将企业流程规划分为三类：
💡Operation（运营类流程）
💡Enable（使能类流程）
💡Support（支撑类流程）
❗OES这是三个单词首字母的简称。
➕OES法主要适用于公司流程总体架构规划，不建议用于各一级流程架构规划，在一级流程架构规划时推荐使用POS法。
➕OES法高度体现了以客户为中心，以客户为关注焦点的管理原则，它将公司流程体系分成三层次：
💡第一层，前台直接面向客户提供端到端产品或服务的业务类流程。
💡第二层，中后台为响应业务流程需求，支撑业务流程价值实现的流程。
💡第三层，后台共享基础性流程，为前台或中台高效、低风险运作提供管理支撑的流程。
🌟以下是一个简单的OES流程架构示例：
✅运营类流程（Operation）：
○这类流程直接面向客户提供端到端的产品或服务，是企业的核心业务流程。
○例如，销售流程、客户服务流程、产品开发流程等。
✅使能类流程（Enable）：
○这类流程为响应业务流程需求，支撑业务流程价值实现，提供必要的管理与资源支持。
○例如，人力资源管理流程、财务管理流程、供应链管理流程等。
✅支撑类流程（Support）：
○这类流程是共享基础性流程，为前台或中台高效、低风险运作提供管理支撑的流程。
○例如，质量管理流程、风险管理流程、采购管理流程等。
网友评论