文/武芳芳

人而无信,不知其可。一个没有诚信的人,很难在这个社会有多大的发展前景,一个能够始终以诚信为本,做到“以诚取信”的人,必然能够“以信取胜”。随着现代科技的发展,人与人接触相处的机会不仅仅是单单的面对面的接触,微信、微博、QQ都成了当代人们相互认识的一个方式,网上交易成为一种潮流,而在这种潮流下,商家店铺的信用成了许多买家衡量是否在此店铺购买商品的一个指标。
姐姐在淘宝网经营着一家叫作明达灯饰的淘宝店,从店铺的命名到一应生产经营都由姐姐一手掌控的。姐姐对于自己店铺客服的要求是对待客户要真诚,自己可以答应或承诺客户做到事情,一定要做到,若是无法做到,便不给客户以承诺。
暑假的时候,我去了姐姐的淘宝店总部帮忙。这一天,我充当姐姐淘宝店的客服。我接待了好几个客户,十分享受这种与客户在电脑面前交流的过程,因为客户看不到我的表情,我也无须看客户的脸色。
一个叫作绫子慕的客户订了一大批货,他说家里急着要装修,问我能否今天给他发货,因为姐姐的店铺一般都是当天的货物当天就全部都给发货出去。于是我告诉这个客户:“我们可以今天给您安排发货的!”于是客户提交了订单,支付了款项。
我拿下一笔大单,心里特别高兴,忙告诉姐姐这个情况。姐姐皱着眉头走到我电脑前看客户所订东西的基本情况,越看,她的眉头皱得越深。她说:“这批货里,我们仓库有好几样都缺货了,今天要给他发货的话,可能要去别人那里去借了,我先去借下,看别人有没有。”她说完这句话,便开着车出去了。
很快她回到家里,对我说道:“看样子今天得加班加点地做产品了,中午咱们没法午休,晚上可能得让快递公司的人晚点过来。”
我们从上午11点开始加入发货人员的队伍,开始制作简单的步骤,直到凌晨一点多钟,快递公司的人都已经到了家门口等着拿货时,仓库才开始真正意义上的对这一批产品进行打包。睡觉前,我有些疑惑地问道:“姐姐,快递单号咱们给他写上去的话,就说明咱们是发货了,今天发不出货,明天晚上咱们再发货也可以呀,反正物流那里已经显示发货状态了。”
姐姐摇头说道:“这样不行的,咱们合作的快递公司基本上都是晚上来拿货,然后晚上走货,如果我们推迟到明天的话,那就相当于晚了两天,你承诺过要当天发货,然后写上虚假的发货情况,让客户一直等待,这样不好,做生意本来就要讲究诚信,更何况是做电商,不然,怎么能做大做好呢!做人要以诚信为本,这个道理,做生意的人更要记住!”
经营了一年多,凭借着良好的信用,姐姐的淘宝店已经快要获得皇冠了,这个过程中,姐姐付出了很多的艰辛,吃了很多的苦,为了一个承诺,她便带头加班加点地干,可是她说,一切都是值得的,因为她享受着完成承诺的这个过程。
做人要以诚信为本,有了诚信作为支撑,做人做事便有了一定的顾忌,不会夸大海口,也不会敷衍了事。诚信是衡量一个人是否值得深交的一个重要依据,一个信守承诺的人,必然能够获得这个社会的认可,必然能够获得他人的赞扬与自己内心的安定。
汪正英是新疆阿克苏公路局的一名工作人员,1993年退休后,他就开始在外承包一些小的修路建桥工程。不幸的是1998年他承包的工程款要不回来,还发生了车祸,不仅让他落下残疾,妻子也离家出走,还欠下50万元的外债,可是2014年12月31日,汪正英找到阿克苏日报的记者要登报找人,找自己的债权人。12年来,汪正英没有休息过一天,也没有回老家探望过年迈的父母。2010年、2013年,汪正英的父母相继去世,他为了不耽误还钱,没能赶回去见父母最后一面,这成了他一辈子的遗憾。每还一笔款他都很开心,但是自己却从不乱花一分。汪正英:“几次过年我只留了20块钱,我十二年没有买过新衣服。”
当记者问他,为什么要这样做时,汪正英这样说:“为啥要这样做,我给儿子也这样说,做人嘛穷了不赖,富了不能学坏,所以我这样做是我上一辈传下来的,这样心态好,不坑人骗人。”
一公斤废纸能卖2.8元,一公斤饮料瓶能卖5.5角,靠这样日积月累,他一个一个还清欠款。时间长了,原先欠钱的工人不再催他还钱,也没一个人去法院起诉他。魏训祥1998年在汪正英手下干活,7年前汪正英把2万多欠款给他还完了,对于汪正英的为人他格外信任:“这种老板说真实话还是比较少的,在找不到债主的情况下,还去登报,这个确实是出乎我的意料之外,人家好多人想赖都赖不掉的,现在哪还有这样的人。”
如今,欠的债还完了,72岁的老人说,他还有一个心愿,那就是帮助更多的人。汪正英说:“只要能动,我就还继续干下去,干下去存点钱也有机会做点善事。帮助他人因为咱从穷日子过来的,有合适的能捐也行。”
诚信是做人的根本,一个能够信守承诺的人,他的世界是富足的,他的精神是美满的,做人不能失去根本!有的人哪怕再艰难的日子里都不忘自己的根本,就是因为在这些人心中有比活下去更重要的事情,坚定心中的信仰,让他们能够觉得对得起自己的良心,于是,他们守护着自己诚信的净土,更好地生活。
要想在这个世界长久立足,总要经历一段选择的过程,做生意也好,做人也罢都是选择,有人说善良比聪明更难得,因为善良是一种选择而聪明是天生的,我要说,诚信比活着更难得,因为活着很容易,在任何情况下都能坚守诚信则不容易。
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