文/武芳芳
在生活中，我们总会遇到很多的人，总会渐渐地跟一个人从陌生到熟悉，总能够在一定的时间内让自己与某些人成为莫逆之交，而与此同时，人们也会渐渐地明白，在收获人心的时候，我需要掌握一个度，这个便是对他人一种程度上的了解以及对自己的全权把握。
我们总是期望自己能够获得倾心相待，于是我们慢慢地摸索着自己行事的方式，也在成长旅途中开始思考自己的人生，开始思考自己是否是真的了解自己。想要在人生的旅途中获得更多的人心，人们必须如带兵打仗一般，要做到知己知彼。
很多时候，人们或许会以自己浅薄的认知误以为已经知道所有事物的存在，以为自己已经很了解他人到最后却发现其实是闹了笑话。了解自己是我们成功成才路上的一个基础，人只有在了解自己的前提下才有可能以己度人，开始站在他人的角度上去观察这个世界，开始了解他人。而了解他人，是一个漫长而艰巨的过程，人们一旦有一点点的恃才傲物，很容易变成用自己的眼光去看待所有的问题，就像诸葛亮上演的空城计，司马懿以为自己了解诸葛亮，所以带领着大军撤退，在这座空城中都未曾获得主动权。
海尔公司在顾客调查方面做得相当到位，在海尔公司推出款叫作“洗瓜机”的类似于洗衣机的电器时，很多同类竞争企业都抱着一种看笑话甚至搞笑的态度对待它的这个举动。不想，海尔公司在推出这款产品后，有许多定点客户纷纷选购了此产品。很多人不理解，海尔公司怎么会知道客户需要这个产品，并将其推行？原来是海尔公司的调研人员发现在这么一个地方他们的洗衣机总比别的地方同款的洗衣机坏的更快，调研人员不解，便去那个地方调查询问。原来这个地方的人都用洗衣机来洗地瓜，地瓜上的泥卡进了洗衣机内，久而久之，他们洗衣机就比只用于洗衣服的洗衣机要更容易坏。而针对这一种情况，海尔公司设计部开始设计出一种新的产品，便于这个地方的人用洗衣机来洗地瓜。因为知晓了这个地方人们的购买需求，海尔公司结合自己的产品制作出了应运而生的产品，从而产品的大卖，赢得了更多人对海尔公司品牌的忠诚，赢得了更大的市场份额与更多的人心。
有人曾经这样形容过人心：人心有时候是这个世界上最为柔软的存在，而有时候却也是最为坚硬的，要想征服人心，必须要站在他人的角度上思考问题，用自己对他人的无限了解来建构自己在他人心中的形象。
如果生活中，人们可以更多知道他人的思想轨迹，从他人的行为动作中明白他的心理动态，那么离征服这个人就不远了！
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