摘要：信息技术的发展，促使这个时代变成了“互联网+”的时代，在这个时代中，企业也必须遵循这它的脚步，加快走上转变企业社会责任的道路。本文通过分析“互联网+”时代的特点和解履行且社会责任的现状，为企业社会责任提出创新变革的方向和建议。
关键词：互联网时代；企业社会责任；创新变革
随着科学技术的发展以及经济全球化和贸易自由化的不断深入，社会问题和矛盾必然逐渐显露，时代的发展迫使各行各业顺应他的步伐，加快自己创新变革的速度。信息技术和网络的不断发展，使得“互联网+”已经成为一种企业争相选择的商业模式。
20世纪90年代，企业社会责任引入中。2006年，我国新公司法明确提出公司需要履行社会责任。经过多年的发展，企业社会责任的概念逐步深入人心，它要求企业不能仅仅把盈利当做唯一目标，而是倡导企业积极承担对消费者、社区和环境的责任，强调一种人文关怀。而在互联网加时代，企业应当如何以一种创新的方式继续履行社会责任、实现资源的有效配置，也引起了广泛的讨论。
一、“互联网+”时代的企业特征
“互联网+”就是互联网加上传统行业，要是说传统行业积极融入并利用互联网的平台，促使自身转型优化升级，在优化社会资源配置方面充分发挥互联网的优势，推动社会向前发展。在与传统企业的比较中，我们发现“互联网+”时代的企业具有如下特征：
（一）数据的开放共享，实现资源平台化。在“互联网+”时代，资源突破了空间和时间的阻隔，都存在于网络平台上，各个企业将自己的数据分享，同时也能获得其他企业所传递的信息。不仅仅如此，一些企业还可以利用网络平台实现产品及服务的线上交易。企业因此可以实现共享资源，享受互联网的便利。
（二）节省成本，增强效率，扩大市场。企业的共享资源为企业节省了人力成本、时间成本和经济成本，从而又增进了企业办公效率。同时，互联网平台为企业带来了更大的市场，企业的产品和服务可以通过互联网传播，面向广大的网友，因而提高了企业的经营效率，也扩大了企业的市场。
（三）节约资源，有利于促进环境保护。企业通过互联网平台，可以有效地利用资源，实现网络办公，避免了现实社会中的资源浪费，同时，员工需求量少，也没有场地要求，大大的节约了资源，促进了环保。
（四）企业与其目标消费者的距离缩短，提高了消费者的参与度和满意度。互联网缩短了企业与其受众的距离，可以及时获得用户的有效信息，包括喜好和倾向等，有利于企业针对目标受众制定更适合的企业目标，提高消费者的参与度和满意度。
二、互联网时代企业履行社会责任的现状
（一）现状及原因分析
互联网时代是一个全新的时代，它对企业履行社会责任有着新的要求和考验，据了解，企业与互联网结合存在着如下几方面问题：
1.网络上存在大量贩卖虚假信息的现象。因为网络是一种虚拟的媒体，它的开放与共享，一定程度上方便了企业及公众，但另一方面，它也带来了麻烦。互联网时代信息的大爆炸以及发布者的虚拟性，使我们无法分清信息的真实性。加上各种网站鱼龙混杂，很有可能有不良企业利用网络的不完善，欺骗消费者，给用户带来了身心伤害。
2.网络交易平台存在层出不穷的欺诈现象，包括产品和服务的质量问题。网络交易平台数量多、店铺杂乱、用户基数大，一些无良企业在网络交易平台利用信息不对称来销售假冒伪劣产品或进行金融诈骗，侵犯消费者权益。这样的现象会让消费者逐渐失去对线上企业的信任，极大地损害了企业的形象。
3.存在一个行业兴起，就有无数企业“蹭热度”的现象。几年前兴起的的“滴滴打车”潮，是的，无数小企业争相进入网约车行业，但是由于大部分企业自身缺乏经验，而这些刚兴起的行业的监管控制又极具挑战性，于是很少能有企业成功，大部分小企业都会慢慢被淘汰和挤出市场。
4.企业缺乏创新能力，不能顺应时代和市场潮流。全新的“互联网+”时代要求企业承担全新的社会责任，然而一些企业固步自封，赶不上时代的大潮流，就只能被市场淘汰。
5.互联网行业仍在发展之中，尚未成熟，应对相关问题的法律法规也还未健全。互联网进入大众的生活仅仅几十年时间，却涵盖了生活中的方方面面，但它存在的问题在法律上并没有一一对应的完善局面。这就导致很多企业钻法律的空子，损害他人的利益，却不被处罚。这样一来，许多企业更加会遗失承担企业社会责任的意识。
（二）“互联网+”时代带来的机遇
互联网与企业的结合存在问题的同时，也为企业带来了很多机遇：
1.企业可以通过互联网和各大社交媒体帮助自身传播企业社会责任行为。互联网的时代再也不是默默无闻的时代，企业的优良好坏和各种行为都会很快被公众知晓。企业可以利用这一点，帮助自身传播积极履行社会责任的正能量，有助于树立企业的形象。
2.企业与其受众距离更近，能够与他们不受时间与空间限制的交流，更容易捕捉到受众的喜好。在互联网这个平台上，人们可以自由的交流，不同的观点相互碰撞，互相启发，带来创新。互联网能够及时为企业带来反馈，从而企业可以根据这些反馈，提高它们提供的产品和服务的质量。同时，根据受众的要求，推动企业的创新与变革。在这一方面，互联网作为了一种高效的调节工具，帮助企业有方向、有目标地发展进步。
3.企业与利益相关者之间的沟通加强。企业积极承担社会责任，推进相关实践活动，有效地通过网络高效地与利益相关者互动，披露相关信息，更能促进切与力相关者的深入合作。
这个机遇挑战并存的时代，就要求企业提高履行社会责任的意识，完善企业社会责任的行为，才能促进企业在时代中获得更好的发展。
三、“互联网+”时代企业社会责任的创新变革
（一）企业运营以互联网为平台的经营模式时，需要自觉遵守法律道德的约束。
线上商业模式作为一个“互联网+”时代独有的新模式，新的技术、材料、设备与工艺层出不穷，而企业在利用这些新资源的同时，需要遵守法律与道德的约束。但线上交易作为一个新现象，相关法律法规对于这种现象还并未跟进，所以存在着法律的模糊地带，在这样的情况下，企业不应当钻法律的空子，而是自觉遵守道德规范，原则上保证消费者利益，维持企业的健康良性发展。
（二）积极优化企业自身资源配置，有效利用资源，促进企业顺应互联网时代的发展。
互联网思维模式突破了时间和空间的界限，为企业节约了大量成本。企业利用互联网这一新资源，必须思考怎样优化资源配置，提高资源利用效率，不断优化运营模式，找出一个适合企业发展又与社会发展相协调的最佳状态。
（三）加强企业社会责任创新变革，倡导绿色、开放、共享的企业社会责任。
互联网时代突破了原有束缚生产力发展的阻碍，使得大量数据和信息产生、传播和接收。企业要学会利用互联网技术实现数据与信息的共享，这位企业带来了便利，也能够促进社会加快步伐前进。在这样一个时代，仍然要倡导积极绿色的资源利用模式，减少资源浪费。
（四）企业自愿承担公益性社会责任，例如积极参与环保事业、慈善事业等。
互联网时代对企业最大的好处之一就是节约成本，企业完全可以把原本用于运营的成本用来开展公益性事业。在这个时代，仍然有一些需要帮助的人和事，例如资助贫困儿童、赈灾捐款等。这不仅是做了好事，而且可以帮助企业在互联网传播慈善事迹，提高企业声誉。除此之外，切还可以关注环保事业。当今时代，环保是很大的一个问题，几乎各个国家都在采取措施保护环境，维护地球生态环境。企业利用网络平台节省的资金，开展生态保护活动，也是对社会责任的自愿积极的承担。
（五）积极引入新技术、利用大数据不断完善企业对于社会责任履行情况的监督手段。
进入“互联网+”时代，新技术手段不断发展，通过这些新技术，企业可以很快搜集到相关数据，迅速了解自身社会责任的履行情况。通过分析数据，继续分析企业在社会责任方面的不足，有针对性地加强监管。可以通过对比其他企业在社会责任履行方面的情况，寻找自己的缺点加以补救，这能够帮助企业更好的履行社会责任，提升企业在社会公众中的形象。
（六）建设企业专属网站，通过互联网传播企业积极履行社会责任的正能量①。
互联网是可以帮助宣传企业社会责任的一个大好平台，企业可以建设自己的专属网站，宣传自己所履行的社会责任，包括之前所说的一些公益性事业。线上宣传不仅能够让社会大众看见企业的努力，提升企业知名度，提升企业声誉，还能够促进企业对担当社会责任的积极性，传播正能量，树立良好的企业形象。
四、对于互联网时代下创新企业社会责任的建议
（一）政府加快有关企业社会责任行为的立法，健全法律法规体系，明确企业需要承担的社会责任。
随着互联网的快速发展，现有的法律体系对于一些企业的线上行为并不能有良好的约束效果，甚至很多企业的现有行为已经超出法律的限制范围，这就导致很多企业投机取巧，做出利用互联网侵犯用户隐私、损害消费者权益、虚假营销等行为。这就要求了国家的法律法规，必须紧跟时代需求，加快对于企业社会责任的立法，让企业清楚明白，互联网并不是法外之地，明确互联网时代企业需要承担的社会责任，严格执法，并对违法行为严厉处罚。
（二）企业加强文化建设，利用企业文化，对于企业社会责任的积极影响，引导企业勇于承担、乐于承担社会责任。
企业要加强文化建设，发挥其文化的积极作用，树立承担社会责任的良好风气。企业应当根据自身特点，顺应时代的发展，建立一套保障企业社会责任的指引文件。企业高层管理者应当率先积极承担社会责任，为企业员工起模范带头作用，使整个企业在互联网新时代树立勇于承担社会责任的企业形象。
（三）企业利用网络信息新技术，完善企业社会责任的监督。
科学技术发展，大数据、AI等新技术层出不穷，企业可以积极借用这些新技术手段来加强自身的社会责任监督。利用新技术可以方便快捷又明显地献出企业社会责任方面的不足，帮助企业加强社会责任的管理和完善，改进自身不足。同时，企业可以利用大数据手段横向对比自身与其他企业在社会责任履行方面的优缺点，不足之处就随机弥补，以缩短差距，有长处要继续发挥优势以保持领先状态。
（四）社会充分利用互联网舆论监管，建立相关网站和APP，在传播正能量的同时，鼓励揭露企业在履行社会责任的不作为现象。
“互联网+”时代社会舆论监督必不可少，在很多大型新闻舆论媒体，都可以看见层出不穷的对于企业不良行为的揭露。社会公众可以充分利用互联网的舆论监管，通过在各大网站和APP上检举曝光不作为的企业，来督促企业履行社会责任。这样不仅会让无良企业声誉下降，还会督促相关部门加强对企业社会责任的检查力度和惩罚力度。同时，可以在线上积极宣传企业社会责任的正确理念、价值观和行为准则，倡导更多网民敢举报、敢揭露，才能传播引导企业积极履行社会责任的正能量。
五、结语
“互联网+”时代是一个全新的时代，科学技术的创新与发展，要求企业社会责任必须紧跟它的步伐创新变革。企业与互联网的结合，如今还存在着不少问题亟待解决。同时，这个全新的时代也为企业带来了大量机遇，敦促着企业的发展与壮大。新时代下的新市场会挑选能够顺应潮流的企业，摒弃那些过时的淘汰物。因此，想要在“互联网+”时代大方光彩，就必须完善企业社会责任的监督体制，创新企业社会责任的新思路。另外，政府与社会也需要积极配合，为企业履行社会责任提供法律支持和舆论监督，保证企业社会责任的创新变革走向正确、效果积极正面，为社会传递正向引导力。
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