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鲲鹏领读华与华方法经典书籍第814期 之华杉、华楠《品牌五年计

鲲鹏领读华与华方法经典书籍第814期 之华杉、华楠《品牌五年计

作者: 王鲲鹏 | 来源:发表于2023-09-21 11:32 被阅读0次

本文虽然讲门面的12大机关,我却想分享华与华方法的界限,昨天一个团队的伙伴按照我们最新的方法给高意向客户出了建议案,我了解完客情之后,建议直接放弃。华与华方法尤其适用于快消品,再具象一点儿,尤其适合客单在50元以下的产品,这类产品容易下购买决策,只要解决信息对称就好。

而高客单的产品或者品类是不适合的,比如客单在299元以上的正餐餐厅、比如钻石、珠宝等。我们团队是不会接这种类型的客户,也不会接酒类的客户,因为酒类客户除了要找项目重心,还要把瓶型做好,单就瓶型的设计就有很多工序。我见过专业的团队做这类的工作,太专业了,我们做不了,我们的收费也不支持找外包。

再回到今天的领读,如何把一间门店武装到牙齿?文章提了很多点,尤其川哥提出的门面还有4个光,点线面体,非常精彩。我想提醒大家的一点是,在落地呈现的时候,设计上需要透气,其实华板讲过一条标准,店外要抢眼,店内不抢戏。度的把握很关键,如果你拿不准,就去莆田餐厅多多体验,这个做的很不错。

鲲鹏领读华与华方法经典书籍第814期

之华杉、华楠《品牌五年计划》51

◎2.2.3 打造获客门面的12大机关

一心一味成立于1999年,专营热卤小吃,扎根深圳。一心一味原来的门店只有一个简单的门头,如果不进店,你甚至都看不出来它是卖什么的。

▲ 一心一味老门店

我们是怎么对它进行重新设计,并预置元媒体的?

(1)店招设计:店招设计就是包装设计。门店生意有两个生死点,一个是被发现,一个是被理解、被打动。

所以店招就要告诉顾客我是谁,我卖的是什么。除了超级符号上门头之外,我们也把一心一味的品类信息放上门头。

店招设计需要注意的是,门店的每平方米都要付房租,很显然门头的租金是最贵的。门头不仅是招牌,还是个广告位,所以千万不能浪费。

▲ 一心一味的店招设计

(2)字体大小和色彩:新字体笔画更清晰,并且比例放大了1.5倍,能见度至少提升了1.5倍。

华与华门头的字体设计得都比较大,有时候顶格来做,甚至字体的笔画都相对要粗一些。这些都是为了让顾客在100米外就能发现门店,做出决策。

通过大块色彩宣示门店边界,提升门店存在感。红底白字对比度比白底红字更容易让人发现。

▲ 色彩的设计

(3)灯光管理:灯光越亮,生意越旺。所有的生物都有趋光性,招牌发光和不发光在街道上的发现感差距数倍。同时,为了解决夜晚不能被发现的问题,我们采用发光灯膜,整个店招都能发光,获得更大的货架优势。

不仅门头发光,门廊下面也是亮的。如果只有门头,跟别人竞争的那是一条。门面都发光,那么竞争的就是一整个面,要知道门面高度通常是3米,而门头只有1米。这里差了几倍的发现感。

(4)点线面体的灯光设计:

点发光——只有字是发光的,夜晚远距离看就是点状发光。

线发光——店招的底板发光,夜晚远距离看就是线发光。

面发光——除了店招的底板发光,门面整面都照亮的算是面发光。

体发光——除了门面是照亮的,门面前方的空地都是照亮的,就是体发光了。

点发光的和体发光的,发现感至少相差20倍。灯光是不花钱的,我们做门店设计的时候要灵活运用灯光来提升门店的发现感。

(5)品类上门头,进店不用愁:“24小时热卤”,释放了两层信息。第一,我卖的是什么;第二,我的营业时间是24小

时。晚上其他店关门打烊后,24小时字样就会进入顾客的选择范围。

▲ 品类上门头,进店不用愁

(6)透明大玻璃窗:尽可能让顾客看清店内敞亮热闹的氛围,让进店没有负担,因为没有人愿意进到一家黑漆漆的门店用餐。

(7)巨大的玻璃贴广告:很远就能看见门店的主打菜品及价格,降低顾客的进店门槛。

▲ 巨大的玻璃贴广告

(8)入口大海报:告诉顾客本店热销第一的产品及价格,鼓励顾客进店尝试。同时,提前预知热卖产品,也能引导顾客先想好要吃什么,加快点餐速度。

(9)外带档口:早上卖早餐,中午可外卖。早高峰客户不进店就能快速拿到早餐。

堂食和外卖动线完全分离,中午外卖员不用进店就能拿到外卖,减少对堂食的干扰。从原来的麦当劳式的后厨,做成类似和府捞面的明档,菜品食欲感迅速提升。

再将“3分钟快速出餐”“5点早餐供应”的信息放在显眼位置,既让顾客一眼就能看到关键信息,抓住有外带需求的顾客,还能加快购买决策。

▲ 外带档口

(10)认证标识:酒香不怕巷子深的观念是不对的,23年老品牌、回头率榜第一名等,通过第三方认证为顾客提供安心感,临门一脚,打消顾客进店阻碍。

▲ 认证标识

(11)清洁感:公共区域不做过多设计,保持门面、地面区域的干净整洁,让顾客进到这个区域就能感受到这家店的洁净。

在华与华,我们一直学习丰田的“丰田生产方式”(TPS),尤其关注门店的卫生清洁状况。清洁是门店最最重要的基本功,产品不难吃,服务可以没有,但是清洁卫生是一定要做好的。

▲ 清洁感

(12)箭头灯箱:用跑马灯和箭头抓住顾客眼球,垂直拦截人流,让犹豫不决的潜在顾客不自觉地跟着箭头旋转的方向进店。

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