（21）《思考的技术》

人们往往把现象当做原因（归隐谬误），能够透过现象找到真正的原因是解决问题的关键。常用方法是实地访谈法。
人们给出的解决方案往往不是真正的解决方案，因为没有具体到“这么做就可以解决问题了”。
（推荐书：《思考的技术》培养职场核心能力中的“顾问力”，考虑问题更全面周到细致）
《引爆点》

（22）判断解决问题能力的高低/思维水平的高低

首先不是看他说什么，而是看他是不是有提问的习惯，然后看提问的水平怎么样。注意每一个提问的目的性。
A1：所以面试官会很在意我们会问他们什么问题。
A2：发现问题——分析并提出假设——验证假设，然后才是提建议。即确定问题到底是什么，在心里做一些假设，看是不是这么回事，验证了问题是什么后，再提建议。

（23）快速阅读：找建议，找黑体字

（24）《引爆点》成为联络员（即结构洞）

（待book5）

• 粉丝数多，关注数多，经常与关注的人联络，乐于介绍人们相互认识。
• 多和他互动，让他记得你、关注你，和你成为朋友。
• 如果他不是你的朋友，规划如何增加你与他的交往？在3个月内成为好朋友。
• 你希望成为联络员吗？规划自己的行动。——联系旧友，每次和人聊天都要想想可以介绍他和谁认识（连接更多人，也帮助他人连接——成为不同圈层的结构洞）

（25）培养可迁移的快速学习能力

1. 拆解叙事类图书，需要归纳能力+演绎能力+知识储备足够。
2. 能从故事中看到启发，联想到自己应该怎么做，并超越故事。

如何培养可迁移的快速学习能力？

• 做事情/看视频/听故事时，找到可提炼观点的地方——人物做的好的、做的不好的地方；
• 超越人物表现，看原则；脱
• 离通常的好坏判断，从结果和利益的角度来评价；
• 考虑人物的动机；
• 找到和现有经验冲突的地方。

当你能够不假思索地把叙事类内容都拆为己用，对别人看过只能触发感受的东西，却可以收获理性的启发时，学习能力就达到高级学习者的境界了。

如何培养系统化思维？

流程：读书——心有所感，联想到n个案例——联系n个事件并探究本质——得到观点（由此，可培养系统化思维）
I：Clean给我们看一个职场的视频，从中反思出了职业化该怎么做。

（26）情商的重要性

《成功EQ密码》：

• 情商对职场/成功的影响非常大。
• 最好的方法，是专注于能获得最佳结果的方向上努力。
• 情商与大多数职场行为相关联，包括时间管理、决策和交流、领导力、个人能力表现。

（27）说服力

销售说服客户/你说服他人听从你的建议/回答流程分析的问题
设计说辞：

1. 您想达到某个效果，应该从这3个方面考虑……（体现全面）
2. 这三个方面的关系（详细论述，目的是让客户信服你的专业性），其中最能影响结果的一项是……（也就是你的产品能达到的效果）。
3. 这一项为什么能够如此大地影响结果。用图表/数据/调研结果说话。（+这些因素中哪些是可以改变的，改变的条件是什么）
4. 做到这一项（使用我们的产品）之后能达到的实际效果——每使用一天，结果就多出…。这个结果适用于您这个行业的任何企业。我做这一行…久了。还没有发现任何一家企业…

（28）职场核心能力：通用能力培养及组合拳

时代变化太快，10年后需要最迫切需要人才的工作，现在还根本不存在。所以，去尽力发掘自己拥有的能力，将他们组合成新的形式，找出可以运用这些能力的工作。

《你的降落伞是什么颜色》

把不同工作需要的通用能力总结为三类：对信息、对人、对事物。
所有与工作相关的核心能力分为七类：沟通表达、信息处理、运用科技、计划组织、解决问题、团队合作、数学概念。
或分为：沟通力，顾问力，信息力，关系力。见书《拆书帮》195-196页。

（29）说服力：给Ta一个新的、使之震惊的事实

《说服你其实很简单》
人们着实喜欢震惊的感觉，在一个新的事实面前，他们更容易答应你的要求。
I：给ta一个新的、使之震惊的事实，有利于说服ta。
A1：跟客户展示与你产品优势相关的事实、数字+具体案例图片。
A2：要想说服别人认同，首先自己要有十分的信心和百分的热情，甚至狂热。如果不看好自己销售的产品，那么最好的选择是换份工作。
A3：管理者的重要责任之一就是画饼：让下属认同企业的愿景，相信自己的产品。然后，可以有感性和理性的说服。比如，想象一下，当你……（提供场景）。

（30）超越思路的能力

《销售的革命》：顾问式销售模式>旧有的交易型销售
顾问型销售人员

• 能以新的或不同观点方法帮助客户理解存在的难题、问题和机遇；提供新的/更好的解决方案；在供应商组织内扮演客户保护者的角色；
• 尝新，挑战未知的领域，跳出凹槽。

如何检验自己是否被卡在固有模式里了？

问自己：

• 我的同学大部分在做什么？我和他们一样吗？
• 你的现状，确实是你自己想要的吗？你觉得现状挺好，所以不希望改变，还是担心改变带来的未知情况，所以不敢改变？
• 你敢做与众不同的事情吗？不是鲁莽，而是思考周全之后的勇敢选择。
• 锻炼自己跳出凹槽的能力。最简单的方法是不走寻常路。

A1：每个阶段，培养自己一项能力。

（31）职场核心能力评测的作用

职场核心能力评测后，可以用于企业人资——确定是否**适合升职。若不合适，有短板，应尽快安排ta学习，提升能力。

（32）如何做足够好的父母

做足够好的父母，意味着把精力放在一个健康和自然成长的孩子身上，关心他、呵护他、帮助他、爱他，而不要整天想着我自己应该怎样（否则会战战兢兢，无法坦然和孩子相处）。

（33）企业知识管理包括显性知识和经验性知识

• 显性知识——组织应该归纳总结文档，建立资料库，然后让员工能够学习和应用。I：合木资料库。
• 经验性知识——反思和归纳能力，对经验加以反思。

（34）《SPIN销售巨人》

• 设定具体的目标。大生意中每次拜访都有好结果的秘诀是，无情地为自己设定（具体的）目标。比如，要让客户采取具体行动。
• 关注下一步。大生意的收场白不只是用于催单，更多关注下一步的明确发展，提议一个承诺。
• 要求承诺之前，自己先总结利益。让客户感知他们的可预知利益在不断增加。
• 提议的承诺是现实中客户最高限度可以给予的，能使生意有进展的。

（35）如何让人做一件事

• 要让人做一件事，有两种驱动方法：一种是兴趣驱动，一种是利益驱动。要么他喜欢做这件事，要么他不得不做这件事。
• 不过有件事不得不做，但有人还是不做，那只能是因为他认为做了也没用（如安排樊宇做事难，就是以为他认为这件事不重要）。

习得性无助可以治疗。

奖励的问题在于：可能改变学习者的动机。所以尽量让学习者在参与本身中得到乐趣。
A1：拾光挑战模块的金钱奖励减少，上架更多干货资料，并且用长期读书活动活跃拾光粉丝群。

（36）纸上笔记4篇

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