一句话概括：“说”和“听”本来是一件“本能”的事情，但是在我们育儿过程中，我们却在“说”和“听”犯错误，导致亲子教育的失败。本书分别从5个方面分别阐述了我们如何说，孩子才会听，如何听孩子才肯说的技巧。
一、帮助孩子面对感受。有时，孩子会有一些看似无理的感受，如“我就要粉色杯子”，面对这样我们作为家长要学会善于接纳他们的感受，我们和孩子是完全不同的个体，不能用我们感受代替孩子感受，不能用我们思维代替孩子的思维，感受没有对错之分，所有感受都是被接纳的，只有孩子感受被接纳了，孩子才会集中精力改变他们情绪。
二、鼓励孩子与我们合作。孩子不愿意和大人合作，是因为他们和我们在需求上存在矛盾，家长如何寻求孩子合作？尊重是合作的开始。当面对一件事的时候，描述所看见的具体问题，提示并用简单词汇表达出来，说出自己的感受，或者用便条写下来达到比较好的效果。
三、代替惩罚的方法。在育儿道路上，我们很容易用上惩罚的方法，因为惩罚可以起到立马见影的效果，但是这个却剥夺了他从内心深处对自己错误行为的反省的过程。我对孩子吃饭慢的问题也使用过此方法，当时我规定20分钟吃完饭，到20分钟了还有很多，然后我就叫他站在门上惩罚了，站了20分钟。其实我可以感觉到孩子是表示愤怒及不服气的，但是面对大人惩罚他又无能无力，所以我们不能用惩罚方法教育孩子。可以首先表达自己期望，提供方案让他选择，让孩子在体验中承担行为的自然后果。
四、鼓励孩子自立。我们家长培养孩子的一个具体目标是当他们长大后能够成为一个独立个体面对社会，要让孩子自己做自己的事情，亲自经历各种问题的挣扎，在自己错误中得到成长。但在实际操作中家长会无意识去帮助孩子做很多事，尤其是隔代的爷爷奶奶外公外婆辈的教育，总是把最好的给予孩子，尽自己最大努力去帮助孩子做事。正确的方法是鼓励孩子自立，让孩子自己作选择，不要问太多问题，别着急给答案，鼓励孩子善用外部资源。
五、学会赞赏孩子。在家里经常得到赞赏的孩子自信心自尊心会更强，从而树立更高目标。赞赏也有方法可言，我们经常用的是“你真棒！”“你真了不起”，其实这些赞扬太过于笼统。赞赏需要具体，描述自己感受，比如：“你今天字写得比划整齐，工整”。
作为家长，我们对孩子，发自于“爱”，却止于“严”，最后以“代沟”为结果，我们和父母之间可能如此，但我们肯定不希望我们和孩子之间以后亦如此，学会听学会说，建立更好的亲子关系。
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