学会倾听，学会合作。

        今天接着阅读了第八章《设身处地的倾听》。

        沟通有两大原则：一是自己充分表达意思。二是能设身处地的倾听，用眼观察，用心体会。

        一般人的倾听是为了做出最妥帖的反应，根本不是想了解对方。了解一个人，是“你"听“他"说，而不是"他"听“你"说。设身处地的倾听，出发点是为了解，而非为了反应。设身处地不代表赞同，而是指深入认识另一个体的感情和理智世界。

与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。

表哥和他的亲戚一起做汽车配件生意，两人在一起接触之后，表哥就嫌弃那个人不讲卫生，把办公室弄得像猪窝一样，乱七八糟。

表哥还受不了这个人，中午有午睡的习惯，因为表哥从来不睡午觉。

慢慢的，两人的摩擦越来越多，不能相互尊重理解别人的生活习惯，不承认个体存在着差异，应完全接受。

最后两个人分道扬镳，不能进行有效合作。

一个家庭中，夫妻之间，孩子与父母之间，如果不能接受彼此的差异，也会摩擦不断，情感账户余额越来越少。

自以为是的人总以为自己最客观，别人都有所偏颇，其实这才是画地为牢。反之，虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往之中汲取丰富的知识见解，重视不同的意见，因而增广见闻。此所谓“三人行，必有我师焉”。

我们不希望自己是一个自以为是的人。用消极心理对待一件事，我们希望达到双赢的结果，可以寻找第三种解决办法，统合综效来达到目标。