有些书友可能会有疑问:领导力不是长年累月在实践过程中获得的一种能力吗?如何做到可复制?
樊登老师给出的答案是:可以。
复制领导力的核心:工具化——把工作拆分成可完成并检验的步骤。领导力也是这样,它虽然是综合性质的一种能力,但它也可以被拆分。
1.员工的执行力。
领导力强的老总,他下面员工的执行力也肯定不会低。而影响员工执行力高低的主要因素是:事情有没有交代清楚。
交代一件事情领导力高的表现是这样:
①陈述清楚任务。
②要求员工复述一遍。
③和员工探讨做这件事情的目的。
④会不会遇见什么紧急情况,有什么相应的预案。
⑤要求员工提出个人见解,如果是他的话,会怎么做,有没有更好的办法。
然而在国内,更多的老总经常挂在嘴边的一句话是:
——同样的问题不要让我说第二遍!
由于在企业运营里面有很多精力都耗费在了“重做”这个过程里,因此交代清楚任务,才是提升员工执行力的根本方法。
2.尊敬、信任。
尊敬和信任是领导力的核心因素。很多人分不清领导和管理,樊登老师给出的定义是:领导的主要任务是营造气氛、管理的主要任务是通过别人完成工作。
举个例子,《亮剑》里面的李云龙就是领导,而赵刚实际上是个管理者。李云龙要做的事情就是让亮剑精神时时刻刻都弥漫在部队里,激励着大家打仗,刺激大家勇往直前。
而气氛的营造离不开两样东西:尊敬和信任。
那么尊敬和信任如何培养?
①沟通视窗
沟通视窗是个心理学的概念,即一个反应人和人之间关系的视窗:

这表明一点,人和人之间的信任和公开象限的大小有直接的关系,公开象限越大,他们就越亲密,信任感就越强烈。而如何让公开象限变大呢?通过自我揭示的方式——多和他人交流心里的想法,说说自己的故事,让他们更加了解我。再者就是发掘盲点象限和潜能象限,让它们也成为公共象限。
②领导力技术
倾听、提问和反馈。
倾听和提问是根本,那么我们聊聊反馈。
反馈分三种:I 零级反馈; II 一级反馈; III 二级反馈
零级反馈顾名思义,就是无反馈,不管员工做好做坏都没有得到相应的反馈。
一级反馈是有一定的反馈,但是还不够激发员工的积极性。
二级反馈是最好的,它有反馈,而且还会给出相应的理由。你做得好,哪里哪里做得好等等。
当然,做好也有做坏的时候,这就要提到:负反馈。
负反馈的原则:BIC(B=behavior,行为;I=impact,影响;C=consequence,后果)
负反馈的时候要尽量做到对事不对人。
根据BIC原则,陈述事情、行为。再谈及影响,影响是短期的。最后再谈及后果,后果为长期的后果,结合员工自身利益去谈,会更加有效。
P.S.以上便是这本书的主要内容,概括的不是很全面,还是希望书友有空去看看这本书,对于企业管理会有很多裨益。
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