一服装品牌整体新V招募率才24.4%,按总部反应当下正价区域会做到90%以上。
根据二八定律,80%的营业额是由20%的VIP顾客带来的。
VIP管理在精细化营销过程中是至关重要的,在当下以客户为中心的时代,而且能成为我们的VIP客户,意味着认可我们品牌的产品,包括价格及服务。
我们可以进行一系列的点线面的客户关系管理,深挖及多次开发,保证店铺业绩的而且,他们还不需要或者说大幅度价格来维系关系的。
尤其当下疫情反复阶段,VIP的贡献将变成主要业绩部分。
所以,VIP的招募意识要渗透到骨髓里,是眼下可以马上提升与践行的很重要的一点。好的区域可以做到90%以上,甚至95%以上,而我们还有很大的提升空间。
有消费的客户甚至还未成交的客户,都鼓励建卡,登记信息,做好备注,后面适合产品风格及时通知对方。
尤其是消费成交后的,档案信息要尽量全面,客户画像越是清晰(用市场部统一的信息维度来补充),后期跟进才更精准,成交率才主。
朝着精准化会员画像,精细化沉淀客户资源来践行。提升招募率,每个店铺根据自己的情况,及1-4月的招募率数值,进行综合评估,给自己团队定个小目标,冲冲看看,说不定就轻松完成了呢。
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