

为了持续提升贵宾安全服务品质,将监察工作落到实处,进一步完善“八库一卡工程”,贵宾部以贵宾服务标准为基准,推出“服务安全随手拍”行动,具体要求如下:
1、开展“服务安全YES&NO”随手拍,行动覆盖部门、监察站、各班组。
2、YES图片内容为贵宾服务标准、安全手册内要求的一系列正确行为。
3、NO图片内容与YES相反,为贵宾服务标准和安全手册内禁止的一系列不规范行为。
4、采用层层监察的办法,部门-班组-员工,发现YES与NO的行为都可随时拍照发至贵宾群。
5、此监察结果与绩效考核挂扣,采用层层奖惩制度。
6、对细致观察、积极参与发送照片的员工给予一定奖励。
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