放羊哥在上一篇文章中给大家分享了移动互联网社交裂变发展史,今天继续给大家分享裂变,今天绝对是干货,因为今天给大家分享的是基于微信生态链裂变实战。
每一件绝世无双的好作品都是以无比寂寞的勤奋为前提,要么是血,要么是汗,要么是大把曼妙的青春时光。
无论你是做产品还是做运营,能够有优质的输出作品,都一定是持续的坚持和努力所带来的结果。
微信互联网时代,我一直坚持做产品的人一定要懂运营懂增长,做运营的人一定要懂微信产品的设计逻辑和技巧,甚至要把微信开发文档好好拿出来研读。当你能从技术角度看问题,就会延伸出很多用户使用产品的场景、高效率获取用户的方法。
“裂变增长”这个低成本、高效率、指数级的玩法,正是我们拆解产品、研读技术文档、深度思考用户心理、演练活动路径总结提炼出来的。
从刚开始的公众号裂变(包括服务号、订阅号)到个人号裂变(转发裂变、任务裂变)再到社群裂变(100人社群裂变、500人社群裂变),甚至目前重点的小程序裂变增长玩法,我们小裂变团队无不坚持持续性的迭代研究。
相信增长的力量,希望可以将简单、有效、可复用的裂变增长玩法分享给微信互联网的创业者、产品运营人。我们的使命一直是帮助企业低成本、高效率、指数级获取用户增长。
在践行使命与客户合作的过程中,我们发现一个问题,同样的方法、同样的小裂变涨粉系统,客户做裂变的增长情况大相径庭。这背后除了跟行业有天然的客观关联因素,我们发现更多的是具体操作的工作人员并没有真正去反复思考、执行细节、持续裂变。
NOW,我们打算将小裂变内部的“裂变共识”分享出来,更赠上价值含量极高的小裂变内部资料,其中包含裂变活动策划方案、裂变海报设计、裂变涨粉神器操作使用、裂变活动细节注意事项等。
期待在微信互联网时代,大家能将“裂变增长”变成个人独特的增值筹码、企业的增长引擎。
(放羊哥助理:wzc-011)
裂变共识
公众号裂变:
1.服务号是最高效率的裂变载体,因为有最丰富的开发接口,带参二维码可以记录用户裂变的上下级关系
2.服务号裂变的用户价值需要根据自身业务进行判断,我们主张强占用户的微信会话列表入口
3.服务号并不是你认为的只可以每个月推送4次,模板消息功能可以做到主动营销
4.模板消息可以作为裂变活动的推送通知,用户打开率极高
5.模板消息可以是纯文本、也可直接跳转H5页面、更可以跳转小程序
6.订阅号也可以做裂变,前提是要认证
7.订阅号被改成信息流的展示形式,对做内容团队的要求变高,但是通过订阅号裂变增长却变得更加方便
8.订阅号裂变并不需要借助微信开放平台借权服务号,通过unid记录用户裂变层级
9.订阅号裂变可以通过邀请码实现记录用户裂变层级(小裂变团队首创)
个人号裂变:
1.个人号的价值远远高于公众号
2.拥有100w好友的个人号,和拥有1000w粉丝的公众号,我选择前者
3.个人号裂变增长不一定完全依赖于公众号、社群、小程序等渠道进行导流
4.个人号是可以实现自我裂变自我获客的
5.个人号裂变的玩法分为转发裂变、任务裂变
6.个人号的转发裂变需要判断用户截图是否为真正的朋友圈/社群截图
7.个人号的任务裂变是将个人号变成公众号一样进行消息推送、用户裂变层级记录(小裂变团队首创)
8.个人号每天最多可同意500好友添加请求,增长效率不高,但是可以通过个人客服号活码解决
9.新注册的个人号也可以实现裂变,并不是只有老号才可以
社群裂变:
1.社群裂变的核心在社群共同价值
2.社群裂变设计的时候可以将海报活码做成公众号二维码,也可以做成社群活码
3.社群裂变很累,对人员管理的要求很高
4.社群裂变看起来很热闹,但是要测算裂变效率、社群生命周期、流量转化率
5.社群裂变带来的社群用户不应该看成流量的终点
6.社群裂变谨慎竞争对手截流
7.越垂直的行业社群裂变越有效,但社群裂变整体势能在下降
8.不要被100人社群裂变限制,把流量漏斗倒过来试试
9.500人社群裂变管理难度加大,但是流量价值利用度极高(小裂变团队首创)
小程序裂变:
1.小程序还处在流量红利期,拼命裂变是王道
2.小程序没有关注订阅门槛,天然适合做裂变
3.H5那一套玩法可以平行迁移到小程序
4.没有自裂变增长能力的小程序会很快出现增长乏力的情况
5.小程序红包裂变、集字裂变、复活裂变、助力裂变都可以大胆切换尝试
6.小程序裂变可以结合客服消息进行裂变导流到公众号或者个人号
7.小程序的模板消息通知功能大有可为
8.不用担心小程序裂变来的用户留存问题,微信会解决的
数据:
1.裂变活动一定要关注数据分析
2.裂变活动的曝光量和一级用户数直接反应你的裂变活动是否具有吸引力
3.40%-50%的活动参与率是比较合格的
4.一级用户传播扩散的二级用户之间的数据间接反馈出裂变海报是否具有传播性
5.关注裂变率,裂变率=(总参与用户-渠道曝光用户)/总参与用户
6.根据裂变数据的实时增长情况修改裂变文案
7.裂变活动的用户留存在70%-80%算是良好水平
新观点:
1.公众号、小程序、社群、个人号,构成了微信生态的一体化运营
2.裂变活动带来的流量走向路径取决于你重视哪个流量触点
3.AARRR模型在微信生态里不是那么适用
4.把流量的漏斗倒过来,你会发现真正的高效率增长
5.裂变增长围绕人性去做策划,可以做成高阶增长性裂变活动
6.裂变增长是有势能的,越做越增长,要将其视作持续性的运营动作
以上是我们小裂变团队内部对于微信生态流量触点的裂变共识,希望大家在做裂变前都能看一遍,如果能很容易理解,那么恭喜你,倘若你看到后不知所云,建议你添加小裂变增长黑客咨询沟通。
(放羊哥助理:wzc-011)
那么,如何策划一场优质的裂变活动呢?
业务背景
朋友公司是做人寿保险的,保额从小几千,到上万不等。保险可以在微信端直接付费完成投保。当然,投保之前身份证等相关信息是必须要填写的。
裂变策划
裂变思路:
朋友希望以海报的方式来在朋友圈传播从而达到裂变效果。同时策划了一个保险金,即用户可以领一个初始额度的保险金,然后通过做裂变,老带新,可以增加保险金额度。保险金可以用来直接兑换低额的保险,或者以红包形式抵扣高额保险。
裂变流程:
裂变流程分为5步:
1.老用户通过微信进入裂变活动;
2.老用户在活动页面可以直接领取保险金,每个用户均为固定额度;
3.老用户填写身份证信息,因为保险金使用时,需要个人身份证信息,进行投保;
1.老用户如果不生成海报,则只能领取固定额度的保险金,如果生成海报分销,可以增加保险金额度;
5.通过海报即是一个老带新的玩法,可以把海报发朋友圈,也可以发给微信好友。每拉新一个好友领取了保险金,则视为有效拉新,老用户可以提升一定额度的保险金。
问题
上述裂变流程其实存在两个问题:
裂变目标不清晰,运营指标参杂在一起:
可以看到,整个流程的设计目的是为了做裂变。但是其中参杂了一个提升付费转化的运营目标。就是填写分身证,这个是在用户拿着保险金最终做投保,也就是所谓付费转化时,才需要做的工作。
裂变漏斗变窄:
上述裂变流程,转化为漏斗就是这样一个结构。可以看到第3层,老用户需要填写身份证才可以生成海报,这就意味着,这一层的漏斗会变窄。那么意味着,整个裂变活动最终的目标,拉新流量的效果就会变差。
裂变优化
裂变的优化其实是一个流程优化。直接去掉填写身份证环节。领取了保险金,想要更多保险金,很简单,成本也很低,生成海报去拉新。整个裂变环节去掉付费转化。因为保险是价格较高的产品,付费转化的用户决策周期较长,不要放在裂变流程中影响转化。
裂变流程设计
裂变在一些小伙伴眼中认为是一套工具就可以搞定。也有小伙伴在问我有没有工具推荐。其实有工具不代表可以做好裂变。不然,裂变工具那么便宜,更甚至有免费的,那岂不是人人都不缺流量了。为何大家还在四处寻觅流量?
裂变方法论的前几期文章,我们谈论的是裂变的几个核心细节。而裂变本身属于活动运营,它需要一套运营框架来支撑。这个框架简单来讲,就是裂变流程设计。具体流程设计方法如下:
运营目标
裂变的开始是你的运营目标。如果你缺乏这样的目标,就可能会导致一个裂变活动中,参杂了过多的运营目标,从而影响最终的裂变效果。
最常见的是把付费转化和裂变拉新参杂在一起。并不是说不可以在一起。按照常规,我做个总结:
1.产品客单价不高的,一般在200以内的,可以考虑和付费转化和裂变拉新一起做。如果本身的产品付费中,还存在一些分销机制,那么付费转化反而会提升裂变。
2.客单价加高的,用户决策周期较长的。一定要把付费转化和裂变分开做,裂变就是裂变,不需要让用户付费。以上文的保险为例,几千块的保险,用户的购买决策一定是不连续的,他会去其他平台对比,会去百度了解等等。所以,把付费转化去掉,裂变会顺畅很多。
裂变流程
把自己当做用户,把整个裂变环节跑一遍,做一个类似上文的流程图。流程不是越长越好,而是越短越好,越长,就意味着裂变漏斗层数会变多,从而最终裂变效果就会大打折扣。流程设计中,也需要考虑如果有付费转化,应该把付费转化设计在流程中的哪个节点。下面提供一个没有付费转化的裂变流程。主要包含以下几点:(根据产品的不同,会存在一些差异)
1.活动入口:让用户看到裂变活动,并参与;
2.裂变物料领取:比如让用户领取海报,领取红包等等。并通过一定的裂变激励,激励用户进行分享;
3.奖励用户:用户完成裂变,进行用户奖励。
裂变漏斗
裂变流程无非就是两类:有付费转化的裂变;没有付费转化的裂变。裂变的每一个流程,当你把它图形化后,就是一个从上往下的漏斗。
裂变漏斗宗旨:裂变要具备连贯性
意思是说,裂变环节,从用户进入活动到完成分享,这个环节必须是连贯的。如果不连贯,就会造成裂变漏斗变窄,从而影响最终裂变效果。为了保证连贯性,则需要按照如下方法进行梳理:
1.拓宽漏斗:从上往下,梳理裂变漏斗中的每一层,在现有的预算内,有什么办法把每一层漏斗做宽。漏斗越上层,做的越宽,裂变效果越好。举个例子,裂变漏斗最上层,是用户进入裂变活动,如果这层进入的用户是10个人,那么裂变的效果,一定是小于等于10人来老带新。而如果有办法将这一层做到1000人,那么裂变的效果则是小于等于1000人老带新。所以,你会发现,裂变是一个系统工程,不是奖励好,玩法好就能决定有好效果的。
2.提升连贯性:接下来,对活动入口到用户完成分享的每个流程环节,进行梳理,检查是否存在影响连贯性的点。比如案例中的保险要填写身份证,这个就是影响连贯性的点;
3.优化流程:找到这个影响连贯性的点,并评估它是否可以删除。如果不能删除,是否可以后置,所谓后置就是把这个点,放到用户完成分享后的环节中。因为用户完成分享是裂变漏斗中最重要的一层,也是最后一层。用户只要把内容分享出去,再让用户做其他的事情,是不会影响裂变效果的。
总结:
授人以鱼亦要授人以渔,这是我们小裂变团队努力赋予大家的。
我们是实操出身,所以在做产品的时候将我们踩过的坑、玩过的成功套路、运营思考浓缩在《裂变营销》一书里,分享这些资料和建议更是希望大家可以少走弯路,低成本、高效率、指数级的实现用户裂变增长!
《裂变营销》除了分享微信生态下的裂变模式,还有结合目前流行的商业模式,以及研发团队开发的裂变拓客系统,为企业的裂变增长提供了有力的价值。
真心期望在微信生态内乃至移动互联网创业工作的小伙伴不仅仅能熟练使用我们裂变营销模式,更能够学会并理解裂变增长大法!
相信增长的力量!
small is powerful,small is beautiful 。
(放羊哥助理:wzc-011)
文章策划:刘纯 整理编辑:章环 美术设计:杨崇海
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