前不久刚刚获得2亿美金融资的瑞幸正在疯狂开店以及补贴以占领市场,从品牌创立到成为新晋独角兽,新零售模式下的瑞幸咖啡(luckin coffee)可谓跑得相当快。
在2018年中国创业武林大会上,瑞幸咖啡联合创始人、高级副总裁郭谨一披露了瑞幸咖啡的运营数据。数据显示,截止至9月17日,瑞幸咖啡在全国门店数量超过了1100家,售出的咖啡杯量已经超过了3000万杯。
同时,配送时间由最初的30多分钟降到现在的平均18分钟07秒。郭谨一表示,这是不断通过各种技术手段优化、完善整个服务管理系统的结果。“这个概念就是说当顾客用手机APP下单以后,平均在18分钟的时间就可以拿到一杯瑞幸咖啡。
对比整个饮品行业,瑞幸咖啡的扩张速度远超咖啡连锁巨头星巴克和“网红”喜茶。
至于为什么要开这么多店?瑞幸咖啡创始人兼CEO钱治亚曾经解释过:“我们需要在短时间内尽快达到一定门店密度,这样既有利于提高客户的便利性,也有利于我们提高营销效率和运营效率,便于验证我们的新零售商业模式。”而对瑞幸咖啡的定位则是“做每个人都喝得起、喝得到的好咖啡”。未来在门店中,会打造不同场景的消费环境,使瑞幸区别于其他咖啡店。
那么瑞幸咖啡的高调运营和扩张策略是否是明智之举?
看似豪掷营销成本,请代言,扩张门店,玩裂变的背后是基于成熟方法论的推演和迭代。前期的冷启动之后,通过线下,以分众广告为主和线上广告以微信LBS精准定向为主。据其CMO杨飞说,补贴还没有结束,目前用户复购率在开店3个月以上的,最高已经超过了80%,一是品质不错,二是身边的口碑,三是性价比高。
瑞幸咖啡,做好用户的画像CRM,是不担心复购的,身边同事的复购率还是很高的。这款产品的核心优势是性价比,使用全新零售理念,全新数据化运营管理,并且通过场景流量,超越传统门店的线下流量,导致管理成本低,获客成本低,流量裂变快,场景成本基本为零。
而传统咖啡,场租和装修就有30%以上的成本,我们返回到咖啡消费的本身,完成消费的升级,即可以采购更好的咖啡豆,比一般商业咖啡贵20%以上。更好的咖啡机,瑞士顶级设备雪莱等,更好的咖啡师,WBC世界咖啡师大赛冠军团队,从而提高咖啡的品质,让用户喜欢。
总之,商业优势就是商业模式根本性不同带来的高性价比壁垒,相比于传统咖啡,依赖物理空间,价格高和商超咖啡,价格低,但选择少,品牌和品质差,从而建立起自己的优势。
总的来说,我还是十分看好瑞幸咖啡的未来,咖啡本身是高毛利产品,商业咖啡基本都是赚钱的,但精品咖啡馆就不好说了。
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