优惠券发放策略设计

 优惠券发放策略设计

一、目的

（一）背景

 若我是某餐饮类app的产品经理，由于双十一活动将近，公司为了迎战准备在双十一做一次大型推广，现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面，用于微信里用户自发的分享传播。

（二）要求：

以H5为载体，主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此处为两种分享模式」

注意分享的流程以及流程里必备的判断

注意后台逻辑和前端逻辑的配合，不要忽略后端

重要的页面需要完整原型，其他页面需要简单的页面流程，需要有整体的串联

（三）要做的工作：

明确需求背景

需求分析：通过简单的产品功能调研，提供决策过程和依据

需求目的：明确需求目的和功能列表

梳理流程所处的模块关系：业务逻辑、业务流程、页面流程

功能详细介绍：原型设计

考核指标和计算方法

二、需求背景

（一）为迎战双十一各类电商平台的推广，我四准备着手策划一次优惠券发放福利来促活。

（二）各竞争餐饮平台发布了优惠券策略，且取得了较好成果，导致用户的优惠的需求变成产品选择的重要参考因素。

（三）为老客户发放福利，提高留存率，促进再次消费。

（四）用户与用户之间粘性不够，同样通过微信的社交能力带动我方产品的用户互动。

（五）用户增长点达到瓶颈，需要对用户进行拉新，选中微信好友或微信群为突破点实现社群传播，增加 推广力度。

三、需求分析与目的

（一）竞品功能点调研

（二）获取方式

1、相同点

美团外卖和饿了么有4种共同的获取方式：

（1）进入App时随机发放商家代金优惠券；

（2）进店领取商家代金优惠券；

（3）下单支付后获得可分享的红包优惠券；

（4）邀请新用户后获得的邀请红包。

2、不同点

（1）美团外卖

1）特有的获取方式为偷红包与购买红包套餐，偷红包增加了用户之间的互动与趣味性，更能获取用户相关社交圈的数据。

2）红包套餐以优惠增加用户粘性，用户首先会被其大幅度的优惠以及可用性、易用性（无门槛红包）所吸引购买，然后抱着自己买的红包，怎么也要用完，不然就亏大了的心理进行多次消费，以保障用户活力。

（2）饿了么

1）推出了超级会员红包模式以留存，且其会员特权如专享红包、奖励金、专属客服、专属折扣、金币特权等可提高用户忠诚度。

2）且多出了一种邀请老用户下单，自己获得红包的模式来促进转化。

3)有玩游戏领红包的趣味获取方式，可以看出饿了么的合作方式的多样性。

（三）红包效能

1、共同点

      都有把优惠券区分为红包、商家代金券、互拆券等形式，都会在分享的优惠券上放上平台链接以及商家或合作伙伴链接，分享的优惠券都可多人领取且按顺序发放最大额度红包，并能多次分享。都有每单只能使用1个红包，每天最多使用2个红包，每个红包仅限20个人领取的限制。

2、不同点

      美团推出了同享券（指可与其他优惠活动一起使用的优惠券），而饿了么则推出了红包提现功能，加大了红包的吸引力，与会员功能相互结合体现了饿了么对于新钱包支付模式的尝试。

核心在于H5是否能能否传播开来引导新老用户参与，以及优惠券是否能够打动新用户注册，老用户再次消费。

（四）用户-场景-需求-产品需求

         如下图所示

（五）产品需求小结

1、优惠券基础

2、优惠券发放基础

3、优惠券可多次发放、多人领取

4、按领取顺序中的某位发放最大奖励

5、付款自动生产优惠券

6、活动发放优惠券

7、规则诠释

8、平台链接

9、店铺链接

10、根据习惯智能推荐商家优惠

11、店铺专属优惠券

12、专属优惠券附带专属评论

13、每次付款生产独立优惠券

14、下单时满足条件自动选择优惠券

15、手动添加优惠券

16、广告投放

17、优惠券分类

18、有条件优惠券（时间）

19、有条件优惠券（金额）

      20、有条件优惠券（及时性限制）

（六）功能优先级排序

1、四象限看用户量与发生频率

2、看开发难度和效果

3、开发迫切程度

4、功能优先级排序结论

（七）相关页面

平台首页、微信首页、店铺详情页、下单页、支付完成页、优惠券生成页、优惠券分享页、优惠券详情H5页面、优惠券管理页、登陆页等。

1、前端

2、后端

四、流程梳理及模块关系

（一）业务逻辑

（二）业务流程

（三）页面流程

五、功能详细介绍

（一）原型设计

六、考核指标和计算方式

（一）分享率

         分享优惠券数量 / 支付成功数量 * 100%

（二）分享成功率

            优惠券被打开数量 / 优惠券分享数量 * 100%

（三）领取成功率

            优惠券被领取数量 / 优惠券分享数量 * 100%

（四）新用户注册率

             通过优惠券H5手机验证成功自动注册的新用户 / 分享优惠券数量 * 100%

（五）回流率

           通过优惠券H5链接进入App数量 / 分享优惠券数量 * 100%

（六）下载率

           通过优惠券H5链接进入转跳页面下载App数量 / 分享优惠券数量 * 100%

（七）优惠券使用率

           优惠券被领取数量 / 支付时使用优惠券数量 * 100%

（八）激活率

           发放优惠券功能前用户活跃度 / 发放优惠券功能后用户活跃度 * 100%

（九）转化率

            发放优惠券功能前用户订单成交数量 / 发放优惠券功能后订单成交数量* 100%