如何和客户沟通思维模型
和客户沟通,第一步解决就是如何开场,第二步就是信任感问题,第三步,给客户一个付费的理由!
如何开场,其实很多流量加过来,因为不知道如何开场而浪费了,开场分流量,一是主动流量,二是被动流量。主动加到客户流量,一定要主动和客户打招呼,表明自己的立场,告诉客户,你能给客户提供什么样的帮助,首先是什么,提供什么样的帮助,能给客户带来什么样的受益,这才前面就要说清楚,一般尽量直奔主题会比较好,对于我这种性格的人!
其次就是被动加过来的人,一般加你,无非就哪几种原因,想买猫的,想看的,记者的,同行的,无非就这几种,做广告的就不用说了,首先不管对方是谁,我们要表达什么呢,第一点,就是自我介绍,介绍自己,其次就是猫舍的优点,能给客户保证什么,如果客户回应你了,就继续沟通,如果没有就算了!前提是我们要亮剑,要一开始在客户的心里种下好的种子,这才是我们要做的!
如何建立信任感,信任感这个问题,我觉得就是在客户沟通中,体现自己的专业性,也就是你的专业,决定你在客户心目中的地位,而这些专业是如何去修炼的呢,每次客户提的问题,都要整理出来,然后针对这个问题,不断去完善,怎么去说,要多想,怎么去说会让客户觉得我们专业呢,这个很重要,第一步就是收集客户的问题,收集真实用户对话的问题,然后想好如何去和客户说的模型,以后我们解决问题,就要用模型,思考用什么模型去解决,这才是最好的!
最后一步就是给客户一个付费的理由,有的时候,你什么都做的挺好,客户也挺信任你的,可是偏偏到付费的时候,客户犹豫了,这个时候,我觉得可以电话沟通,再一次电话费沟通,信任感就会更加强烈,多少次,很多人都是在担心给了钱,会不会跑了,或者怎么样,其实这点最重要还是一个信任感的问题,那么就要给客户亮公司支付宝,公司账户,因为公司的信任感大于你个人的,尤其是你个人没有品牌的时候,公司就显得更加重要,这点也是让客户有信任感的原因!其实说白了,一是打电话,从电话中和客户沟通,打消客户心中的疑虑,如果可以,客户会很快付款的,其次就是告诉客户,公司支付宝,以及账户,这样客户对你的信任感更加一步,我想就不会有其他顾虑,如果有的话,记住,然后想办法解决就好!
现在感觉自己对文字好敏感,在文字感受到不舒服,就想攻击人,我觉得这是不对的,一定要有耐心,可能别人内在不是这么想的,下次注意不要和这些人打交道就好,只把自己的想法,推荐说出去就好!不用太在乎,因为你多出现,别人就会记得你,慢慢也会有人找你,多冒泡,多聊天,才是王道!
我知道还有3篇博文没有写,那么这样,从明天开始,每天写2篇博文,连续3天,写完之后,就开始回归正常,一天写1000字,关于微博相关的内容,因为你一口气,再写,或许这件事会被自己拖着,那连续3天,写2篇1000字,还是可以接受,这次之后,一定要 天天有1000字的输出,一定要记住,一定要记住!
网友评论