按流程办就能办下来的事,一般交给的是数字化,而不是人。一般说,事情办得漂亮,是指事情让各方都满意,比如客户、领导、受众、自己。
曾国藩办天津教案案,要让清政府、洋人、百姓、自己四方满意。这可太难了。洋人的传教士在中国被杀,要求严惩凶手和管制不严的官员。清政府(慈禧)迷信,要求找到挖眼挖心的证据,以便落实洋人罪证,在外交中占据主动权。百姓排外,希望把洋人赶出中国。而曾国藩是要平息洋人怒火,不让洋人挑起战争,为中国争取喘息振兴的时间。需求不一,难以都满足。
对于其中的找到凶手这件事。曾无奈灵活办理,要么屈打成招,要么有多人指认即可。在当时紧张时期的非常之举,曾也常怀愧疚之心,事后对“凶手”家属进行了补偿。
虽然对曾这样的做法不赞成,但是灵活办理这个方法是要学的。领导经常说我做事不够灵活。灵活的意思是在时效内,采用灵活的手段把事情做了,对人有交代。
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