202011/13

总结：

拖延是毁掉自律的杀手，他会制造一种假象，我不做不执行就不会失败，不用面对和体验不好的感觉！有点像我们小时候读书的那课掩耳盗铃！平时工作上所说的执行力，不管感觉好与不好，先去做干了再说。做，一定会产生结果，现在去做最重要的事。在做的过程中，一切不好的感觉都会穿越，因为我们的专注点不在感觉上，而在方向和目标上！

1.处理问题不拖延，因为问题不会消失！所以我认为发现问题是一件好的事情，至少我们还有成长的空间，还有机会！比如说处理客户投诉的问题！我们可以假装不存在，不处理，结果就是客户越来越不愿意到店，越来越不愿意消费了！他会用另外一种方式来告诉我们，我的投诉你们没重视，我对你们失望了！

2.早上早起一小时的学习，做我们最不愿意做的事情才是真正的强大自己！这个深有感触，早起会让我们体内升发阳气，自然就会带着一天最好的精神面貌和状态，而不会浑浑噩噩！

大部分人的一个脾气，情绪，生气，首先伤身又伤关系！让人没有目标。生气可以找很多很多理由 。客户与家人没有对错，只有爱和被重视！并且这是一个选择，也是一个习惯！我们并非天生就是一个爱生气的人，我们也并非天生就不会生气的一个人。一切都在于我们的选择！还有我们自己的定位！生气太容易了，我们能牛逼到不生气，并且沟通带着爱这才是强者，战胜自己的强者！听到这个微课，让我想到了诺一的祛斑处理事件，我们忽视了客户的感受，只遵循了对错在那里解释！结果就是客户的感觉不好，就算知道自己错了又怎样！我的感觉不好，我没有被重视的感觉，在这里得不到我想要的爱和重视！所以我会在其他地方挑你们很多毛病，来证明你们也有很多问题！[呲牙][呲牙][呲牙][呲牙][呲牙][偷笑][偷笑][偷笑]这个教训真的很大！[白眼][白眼][白眼]

从他人的角度看问题会让我们更有创意！沟通带着爱！

[奋斗][奋斗][奋斗][奋斗]

美好的一天开始了，我选择带着爱开始！