有一年,大概是2017年吧,我因心脏不适,又值换季,各种症状此起彼伏,无奈之下,便去医院做检查。
医生开了动态心电图的申请单,并预约了时间,然后如期到达指定地点候诊。
都说如今人最多的地方就是医院了,实感此话不虚。虽然已经预约,但到了门诊还要从头排队,所以去医院就诊,除了带着钱或医保卡,耐心,也是绝对不能少的。
终于排到了我,进得诊室,看到前一位患者还在接受着医护人员的训斥。
一位年轻的女医生--实际上就是仪器操作员,正对着患者发脾气,听原由,大概是患者不小心,把背着的动态心电图电极线给弄开了,致使数据缺少,无法 出报告。
凭心而论,这也是医护人员的工作责任心所在。折腾了24小时,终于到了出结果的时刻,因患者的不小心,致使前功尽弃,不得不重新再来,这与双方,都是一件沮丧的事情。
但让人觉得过分的是,那位惹他们气愤的患者已经走了,下一位患者--也就是我,也已经坐在了这位医护人员的面前,但这位小姑娘的情绪似乎并没有转换过来,依然不依不饶地发着牢骚,手里拿着东西,还不时在桌子上敲敲打打的。虽然明知不是冲自己来的,但近在咫尺,接受着刺耳的数落声和敲打声,总会让人感觉出不快。
当然来医院看病,再要求有愉快的心情,未免太理想化。只求为自己操作仪器时,不要受情绪的影响,更不要重犯接反电极之类的低级错误。
这么想着,也极配合着医护人员的操作。没想到这位小姑娘一边操作着,一边一点不带耽搁的,转换了另一个话题,又聊起他们科室的人事关系,谁谁谁被投诉了,怎样怎样……。
就这么着,在他们云山雾罩的八卦声中,我被安好了动态心电图。但此时他们的八卦声并没有中断,让我不禁生出几分不安,于是瞅准了一个节点,问对方道,这些个颜色不同的电极片,各有不同的位置?还是安哪都行啊?
听到了肯定答复:每个的位置都是一定的,不能安错。
哦,是这样啊!我是外行,但看着你们边操作边聊天的,不会安错位置吧?我又说。
说这些话,实在是有岁数在做底气。眼前的几位年轻人看上去最多是九龄后,比我儿子还要小十多岁呢,作为长辈,这么直截了当地发问,想来他们也是理解的。
果然,小姑娘挺虚心地说,不会安错的,我再帮你检查一遍。
毕竟是年轻人,好好说,沟通没问题。担心出现掉线,她又用胶条把每一个电极片固定好。
这下我算是放心了,心想只要自己再加点小心,一定不会犯上一位患者的低级错误。
然而,意想不到的事情还是发生了。
第二天同一时间去卸除仪器,按照常规,检查报告也将在不久后,通过医院的网络传到病房,主治医生看到了,我也就知道了。
但两天后,仍没有消息。我去问医生,被告之检查报告一直没有出来,我决定亲自去心电图室查询。
接待我的是位中年男医生。他说因为干扰大,无法出报告,并问我有没有做过剧烈的活动。
我觉得有点奇怪。他们明知道这样的病人是不会有剧烈活动的,况且所有的电极片都没有丝毫的移动,怎么着,也不会是患者的问题呀。
你所说的干扰大,会是什么原因呢?我问男医生。
因人而异。他答。
但我曾经做过多次动态心电图,并没有因为身体的不适,出现过问题呀!我继续疑惑。
按照患者为有错一方的推论,男医生显然是推不下去了,只好说,也可能是仪器的问题。
这还算是个实在的人。
会不会是没放储存卡呀?我知道此仪器也是固态式记录,读卡的原理与相机相同。
男医生答,卡是放了,不然,不会有显示。
那就也别得理不饶人了,如何解决吧。男医生说,只好再重做一遍,并说,看你的时间方便,给你留台好机器。
我明白了,他们每天使用的一堆仪器中,也的确有一些问题仪器,只是在使用中,没有加以及时甄别,良莠不分,能不耽误事吗?
于是又一番折腾,再次背上动态心电图仪。
出门前,我习惯地道声谢谢,男医生也勉强地说一声,不好意思。
也是的,为他人顶错,难免有些心不甘情不愿的。
想起第一次背上仪器,便故作横行状,在病房里晃来晃去的,不留神,与进来的护士轻撞了一下。我笑说,都别惹我,我跨上盒子q了!彼此都会心地笑了。
没想到,这盒子q跟我还挺有缘,背它一次不行,还给赖上了。真是无语!
第二天去卸机器,写报告的是另一位男医生,当得知我是第二次背仪器了,二话没说,取出储存卡,马上在电脑上读了出来,并说,这次没问题了,读卡正常。我松了一口气,如获~刑~满一般。
我自然懂得凡工作就会有出错的道理,也不会有太多的责怪,何况谁没年轻过呢?不然,怎么会有不断成长的理论呢。
但令我不解的是,既然可以马上就发现问题,为何又拖延了两天后才告诉主治医生和患者?在这两天里,又发生了什么,是那张没有记录上的卡片被束之高阁?还是互相推诿,不知如何向患者说明?
这些,作为患者的我,自然无法知晓。我只知道,这么一来,凭空多住了两天院,多出的费用,还得由我,并没有过错方的患者买单。
医院每天的人流量这么大,此类差错恐不属偶发,不知院方会对当事人有怎样的警训。如果只是简单的让患者再重做一次,而那位心不在焉、一心多用的年轻操作员,不会被触及到毫发,便也不会有引以为戒,下不为例之说了。
果真如此,大到医院的管理,小到个人的成长,特别是患者的利益,都将无从谈起。
听到我的牢骚,先生说,你就知足吧,一退休人员,时间又不值钱,如果换做马~云,这几天的误工费也海了去了!
有道理,只算作人生的一片别样风景吧!
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