1)职能分工
在互联网公司,围绕互联网产品,通常有产品线和运营线两条工作线。
产品线:负责产品设计、产品研发、产品规划&迭代等工作。
运营线:主要的工作职能是用户获取和用户维系,工作内容视具体产品形态和特地要求而定,工作形式相对产品较不稳定。
一般运营工作内容分类如下表
按产品分类
用户产品运营:以用户增长为核心用户运营:提升用户的活跃度和忠诚度
商业产品运营:以商业变现或服务客户为目标内容运营:整理优化内容、促进优质内容产出,满足用户的内容消费需求
电商产品运营:以销售为核心活动运营:通过活动,提升产品的核心指标
按职能分类
社区运营:主要指产品内社区的运营工作
品牌运营:以品牌为核心,提升品牌的知名度、认知度和美誉度
渠道运营:主要出现在推广环节,为产品拉新
商户运营:对B端用户进行运营
电商平台运营:面向个人或企业商户
新媒体运营:以自媒体为主体,进行品牌推广或用户拉新
产品运营:子产品运营工作
2)职业路径
一般而言,运营从事者的职业发展遵循下面这样的路径:
小白——初级运营——业务骨干——专家——高级专家
小白和初级运营阶段:所负责的工作以执行为主,初级运营一般还会负责一些大项目下的小项目,在这些阶段,运营者所需要的技能以专业性技能为主,如文案撰写能力、策划能力、数据分析和流程梳理能力、信息采集能力等。
业务骨干阶段:独立承担运营职能下的部分职能,并能针对该职能制定相应的策划,除了掌握专业技能外,对专业知识也有较好的把握,如产品形态的认知、行业认知等。
专家和高级专家:运营负责及运营总监,为产品制定相应的运营策略,并带领团队完成任务。在这一阶段,运营者不但具备专业技能和专业知识,同时还应拥有较强的领导力、沟通谈判、战略思考等能力。
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