当我们在研发B端产品时,有些尴尬的发现我们要么无法解决用户最迫切的问题,要么在努力解决一个个用户并不认为是问题的问题。
过去做G端项目,我们很多时候实际上要解决的是少数决策者理念可视化的诉求,而非真正切实为用户解决了他们最核心业务中最为关心的问题。一个很好的理念,融入酷炫的可视化效果,搭配合乎逻辑的故事,就能完成项目的顺利交付,至于投入产出比并不是衡量项目成功与否,也不是衡量客户价值的核心标准。但是这样的套路在B端用户这里行不通了。
B端用户更关注投入产出比。 用户投入一块钱购买我们的服务一定希望得到超出一块钱的价值,我们所提供的服务要么能够为他们带来收益,要么能够为他们减少损失。而过去我们在G端项目追求的所谓客户满意度的策略在B端就彻底失去了作用。
所以我从G端的迁移到B端的过程中,我们需要从商业的模式、开发模式、技术架构、团队意识、技术深度等方面做出质的转变。
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