你是个管理者，现在企业出现不良状况，对于员工你是选择实话实说还是有所隐瞒；对于你的顾客，你是选择曝光式的实说还是欺骗式的隐瞒。
生活中经常遇到类似的情况，大多数情况下如果实话实说，结果将不如我们想象中的圆满；如果撒谎，既欺骗了别人又欺骗了自己，一个谎言的说出为无数个谎言的涌出提供了便捷之道，一个谎言要用更多个谎言来圆。
回到问题上来分析，对员工选择实说将会加大员工内心的恐慌，一股莫名的恐慌。可想而知企业上下要么齐手携进，要么面临更大的挑战；选择撒谎的结果并没有任何好处，员工不会认为这是个善意的谎言，人都是为了生存而奋斗，人是理性的总选择对自己有益的一面，欺骗了员工将导致企业丢了口碑，，即使再好的企业文化也经不起推敲
对于顾客呢？撒谎就不用多说了，企业注定不长久，企业已经面临困难，欺骗更是雪上加霜；说实话吗？中国企业那么多，同质化企业是中国企业现象的典型代表，顾客的选择权也就越大，换一家消费即可。你这家企业面临困难对外公布，看似良心，实则给了其他企业一个机遇，用自己的双手给自己挖了一个坟墓
那们该怎么说呢，实话或谎言？
实话，选择说实话，必须说实话！正如前面所提到，一个谎言需要无数个谎言来圆，企业置身于社会之中没有任何隐私可言，撒谎无异于自焚。
那们该怎么说实话呢，这里要运用到一定为人处事的说话技巧，把重心从人们的视线中转移，企业困境是事实，必须实话实说，但是别把整个交谈的重心放在困境上，试想一下你是员工，高管对你说企业遇到困境，可能面临大量裁员或者企业破产，你心里是不是陷入了恐慌，恐慌来源于前途的未知，也许下一个被裁员的就是自己呢？
把事实说出来，让大家认清眼前企业的现状，然后把焦点转移到解决事情的决心上，企业上下一心共渡难关。
对于顾客亦是如此，坦白说出事实，但别把话题聚焦在此，三言两语带过就好。摆明企业解决困境的决心，并把顾客放在首位从而体现顾客的价值，人都是自私且趋利的，你对我好我便对你好，企业把顾客放在首位，顾客便明白自己的价值在企业得到了体现从而选择相信企业，企业再困难也不会失去顾客，即使有，也很少。
理论来源于生活并服务于生活，学会一些说话与解决事情的技巧，生活将走一些弯路
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