文｜ 小芳姑娘
每日问和你早安！
热爱读书 ，乐于分享，我是讲书人小芳姑娘
人与人之间的相互连接，需要沟通，沟通离不开说话，说话是有技巧的。
这本《好好说话》采用能听得懂的语言，简单有效的方法，
为我们提供了一套新鲜有趣的话术精进技巧。
好好说话
01 有效的传达信息
我们很多人在有些场景下传达信息，
往往面临两个难题：没机会，没效率，这其中的共同原因就是----时间。
麦肯锡公司有一个30秒电梯理论，要求的是他们的每一个业务员，都必须有在30秒的视角向客户介绍方案的能力。
原因是因为一家重要大客户做咨询，咨询结束的时候，麦肯锡负责人在电梯间遇到对方董事长，该董事长问：“你能不能说一下现在的结果呢”，由于该负责没有准备，即使准备也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚，最终麦肯锡失去了这一重要客户。
我做销售工作的也常常面临这样的问题，客户给的谈判时间没那么多，要在有限的时间内抓住机会，说清楚自己想要传达给对方的信息。
书中作者给我们小诀窍是：“买时间”策略。
就是在对方不给我们足够的时间说话的时候，先别忙着去埋头想自己要讲什么，而要先思考 ------如何才能让别人愿意花更多时间听？
我们得先给自己争取到时间，才有机会说清楚自己的想法。
有3个技巧：
制造意外，引发好奇 ，回应主题；
将原本紧迫的沟通机会争取扩大，让对方不由自主地想听下去。
常用的话术句型：
请先给我一分钟好吗？保证不耽误您的时间
关于这件事，如果您不给我时间解释，那就是逼着我说谎话了。
这件事很复杂，你想知道详情吗？
02 传达坏消息的分寸与技巧
我们的生活中是独立的个体，同时也扮演者不同的角色，有些人因为职责所在，常负责对别人报告坏消息。
比如医生会与病人家属传达噩耗，作为领导传达下属被裁员，作为老师和家长传达孩子的不良行为等等。
传达这种坏消息的小诀窍：
表达愿意帮助的善意，要专业而不是同情，要善意而不是愧疚，要陪伴而不要主动安慰。
常用的句型：
我很遗憾情况并不乐观......
说遗憾，意味着你仅仅是处于人道主义而表示出善意，有别于愧疚和抱歉。
说话是一门艺术，让我们一起培养自己“好好说话”的能力！
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