文｜白素心
因为很多职工的社保卡都到期了，农行特意给我们单位批量制卡，上周让我们上交了身份证复印件，这周则直接上门为我们激活。原本这是一件好事，免去了我们跑银行的麻烦，可是我却差点投诉他们。
事情是这样的，昨天下午，我调整好工作去单位宿舍楼前领卡。因为去领卡的同事告诉我，那个时段正好人不多。
拿卡很顺利，工作人员早就把身份证复印件和制好的社保卡分类放好了。农行还专门开来了一辆流动服务车，车上有两台设备，和银行大厅里的设备一模一样，专门用来激活卡片。
拿好自己的社保卡和身份证，然后到车上排队，请工作人员帮忙把社保卡激活，流程差不多就走完了。前后不过十几分钟，我当时还在想，现在各行各业的服务真到位。
激活以后，工作人员让我再下去等一会儿，我就很听话的下去了，至于等什么我也不知道，我以为会有工作人员告诉我。
但是下车以后我等了很长时间，也没有看到工作人员。问了在公寓工作的同事，他告诉我负责下面业务的工作人员还没来到，让我再等等。
我又等了一会儿，还是没有见到工作人员的影子，同时我看到车上在另外一个工作人员那里激活卡片的同事拿了一包大米离开了。
我们差不多同时来的，办的业务应该也一样，怎么他就不需要等，直接走了呢？
疑惑的我问了身边的同事，他们也不是很明白，我又再次来到车上，询问给我办业务的工作人员，可是他也没说出什么，只是让我在下面等着就行。
我再次来到车下，又等了好几分钟，农行的工作人员依然没有来到，此时我心里的火气也越来越大。于是我再次询问一位一直陪在那里的同事，到底还让我等什么？
同事说应该是让我开通手机银行，然后花一块钱领一小袋大米。也就是说我如果不想开通，完全没有必要在那里等那么久。
最让我生气的是，这个业务车上的另外一位工作人员也可以做，所以才会有我刚才看到另外一位同事拿着大米不用等就离开的情景。只是给我办理业务的那位工作人员不会，所以他才让我下去等着。
我已经完全无法压制自己的怒火了，大冷的天，我还有很多工作要忙，明明可以帮我办理的业务，非得让我再等另外的工作人员去办理。而且还不告诉我等什么，估计是怕我知道了等什么就不开通这项业务了，毕竟这项业务可有可无。
忍无可忍的我把工作人员吵了一顿，如果不是周围同事劝说，我就直接打电话投诉他们了。
事后有同事感觉我太较真儿，太计较，但是我自己不这么认为，我觉得无论干什么工作都要认真对待，业务不熟练没关系，年龄大了可以理解，但是服务态度首先要有吧，多说几句，多解释一下，就不会让客户感到疑惑，给客户造成困扰。
客户是上帝，难道我的理解不对吗？看来我还是太理想化了。
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