讲事实、讲观点、讲情绪
举例子：
小孩在学校打架了，回到家，面对父母的提问，他回复：
是xx先打我的，是他不对。
事实：xx先打
观点：先打就是不对。
情绪：可能有委屈，可能有生气。
事实不够完整，因为先打人之前，还发生了什么？
人会倾向去表达，对自己有利的事实。
可以表达对方想听的事实。
为什么有时候我们讲事实了，沟通依然不顺畅？
在表达时，需要表达情绪但不带情绪。
...
讲事实、讲观点、讲情绪
举例子：
小孩在学校打架了，回到家，面对父母的提问，他回复：
是xx先打我的，是他不对。
事实：xx先打
观点：先打就是不对。
情绪：可能有委屈，可能有生气。
事实不够完整，因为先打人之前，还发生了什么？
人会倾向去表达，对自己有利的事实。
可以表达对方想听的事实。
为什么有时候我们讲事实了，沟通依然不顺畅？
在表达时，需要表达情绪但不带情绪。
...
本文标题：沟通的三个层面
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/qjbhortx.html
网友评论