不要说反问句。
当我们说反问句的时候,往往意味着你觉得自己是对的,对方是错的。同时,语气上也很犀利,有一种隐含的愤怒。很容易就会让对方也这么做,得到的要么是反唇相讥,要么是沉默不语,要么就是干脆远离。
这些都无法从根本上解决问题,只会让事情朝着很坏的方向发展。
那么怎么办?
我们应该多说清晰的陈述句、平和的疑问句和真诚的祈使句。
陈述就是描述事情所呈现的状态,然后用平和的疑问表达关心,最后用真诚的祈使句表达我们的需求。
比如当别人没有做应该做的事情时,千万不要说:
你怎么还不………?
为什么不………?
而应该换成:
“看到你还没有做……,是遇到什么困难了吗?”
得到对方的回答后,可以提出自己的要求,比如:
这个在………时间截止,请一定要在此之前完成呀。
这样就会是一个很好的沟通范围和沟通方式,一般就会达到比较好的效果。
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