5问法得到真实原因

      5问法就是问题连续问5个“为什么”来最求最根本原因，虽然为5个为什么，但使用时不限于5次，主要是必须找到根本原因，也许3次，也许10次。

    这个方法起源于日本，大家可以看一个经典案例，这种方法来源于日本，大家先看一个经典的案例：

大野耐一运用5个“为什么”分析

丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出停机的真正原因。

有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：

一问：“为什么机器停了?”

答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”

二问：“为什么超负荷呢?”

答：“因为轴承的润滑不够。”

三问：“为什么润滑不够?”

答：“因为润滑泵吸不上油来。”

四问：“为什么吸不上油来?”

答：“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问：“为什么磨损了呢?”

再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。

5问法的关键所在，鼓励解决问题的人，要努力避开主观或自负的人假设和逻辑陷阱。从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜知道找出原有问题的根本原因。