哈弗大学心理实验室于2005年公布一组数据，说一个人的成功85%取决于沟通与人际关系，15%取决于专业知识和技能。
这个数据怎么来的。时间要再向前追溯到2000年普林斯顿大学心理实验室公布的数据，说一个人的成功75%取决于沟通与人际关系25%取决于专业知识和技能。最早，普林斯顿大学心理实验室找了100位志愿者进行5年的跟踪调查，得出的这组数据，跟了5年没有经费了，于是宣布实验结束，作为他的竞争对手一看，要放弃这个实验于是就站出来说，别啊！我来继续做这个实验，就又跟了5年。得出了85%这个数据。
虽然两组数据有差异，但是趋势并没有改变，同时这也说明随着人的年龄增长，层级越高越依赖沟通与人际关系，所以大家说沟通重不重要？
再请问各位每天上班的时间是多长时间，我说其中70%的时间你都在做与沟通相关的事情，而且据大数据统计，工作中的问题70%是由于沟通不畅所导致的，所以大家说要不要学好沟通，做好沟通？
大家来思考一个问题，我们今天讲的是职场沟通技巧，那么做好职场沟通，可以给我们带来哪些好处。比如良好的人脉关系，领导的重要，提升工作效率等。
我相信大家在日常工作中会经常遇到这样或哪样的问题，比如上级领导安排工作听不明白，或者需求说不清楚，总是责怪下属。比如下属做了工作反馈不足，导致工作结果不满意。或者部门同事之间沟通不畅，不协助导致彼此间的关系紧张等。
到底是什么原因导致出现了这么多的沟通问题，其实总结起来无非就是如下三大类型。分别是沟通方式，内容的表达，倾听理解。
第一沟通方式，比如我以为他知道或者他懂，所以就没有开启沟通。比如特别重要的事情你选择了发微信或者发OA的沟通方式，导致对方理解偏差，或者没有看到信息，比如在非正式场合沟通正式问题，对方心不在焉，根本听不进去。
内容表达，不懂得说话的技巧，简单的一件事，说了10分钟都没有说清楚。或者不懂得掌控自己的情绪，表达出来的意思反而变了味。
倾听理解，没有准确的理解对方，反而有没有反抗，或者缺乏同理心，不赞同对方的观点等，不配合，不支持。
以上问题该如何破！
尽情期待后续课程内容分享！
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