20230811:我们的价值
8月11日,周五,多云,27-36度
昨夜在老地方游走,今晨五点又起床跑步了,26.8度,77%湿度,可能是因为昨天强度课原因,身体未完全恢复,跑的够累。
昨天和四个部门负责同事谈话后,问题焦点指在了一个岗位上,让我思考起岗位价值和服务价值,即每个人都要时时审视自己“我是谁?我能做些什么?”
找来那个岗位上的大唐,他挺会说,但认识不同这个问题。出于关系角度考虑,我不能挑拨,引导他如何发挥岗位价值,给我感觉是他的理解还是停留在上情下达。我的提醒是让他抬头望路,同时还要做好随时当“补丁”的角色。补丁,这个用词是我在厦大和赵老师聊天时候听到的新鲜名词,他说在工作岗位上,他的作用就体现在谁有困难时,他可以帮助解决。而我们又何尝不是,下面有问题时候,我们帮助解决,给予力量,这才是作用。
服务的价值可能也是如此。手上三个项目在审核,看完一个可研,就和同事商量起“怎么样提升服务质量”?做出具有自己辨识度的作品,让客户感受到额外价值,而我们又能多收点咨询费。正好,前些天主管同事来给我们讲了全流程事项,这件事只有我们能做,在项目前期,如果我们能把关键问题点出来,让业主可以有的放矢,那我们的价值可能就体现出来了。往后,业务的粘性自然而然也就有了。
岗位、工作,服务,时时要体现出价值。其实人也是一样,每日当一省,即思考自己存在的价值是什么?我能为身边人、为公司、为客户带来什么?可能并不一定能想透彻,但只要在思考,并将所思转化为行动,哪怕不成熟,一定也会有收获。
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