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沟通的场景什么样?

沟通的场景什么样?

作者: 芦苇阅读 | 来源:发表于2021-05-12 19:37 被阅读0次

第一种是告知模式场景。

比如谈判,比如领导给下属布置工作,下属给领导汇报工作。

这种沟通只有双方,即我和当事人。

目的是把我说的,让他理解了就好。

其他人只须告知结果。

这种沟通目的,就是要把话讲清楚。让对方没有错误的理解,至于他是否认同,你可能并不关心。

第二种是赢得模式的场景。

比如辩论,比如协商。

辩论加入了第三方:观众。

协商加入了第三方:证人。

这时,沟通的本质是要赢得观众,赢得证人,让旁观者认可。

没有把对象感切换过来,就会显得敷衍。

在沟通的过程当中,始终假想第三人站在旁边,要得到第三方的认可,这样就可以避免双方进入对立模式。

因此赢得模式赢得的不仅是对方,更是第三方的认同和理解。

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