第一种是告知模式场景。
比如谈判,比如领导给下属布置工作,下属给领导汇报工作。
这种沟通只有双方,即我和当事人。
目的是把我说的,让他理解了就好。
其他人只须告知结果。
这种沟通目的,就是要把话讲清楚。让对方没有错误的理解,至于他是否认同,你可能并不关心。
第二种是赢得模式的场景。
比如辩论,比如协商。
辩论加入了第三方:观众。
协商加入了第三方:证人。
这时,沟通的本质是要赢得观众,赢得证人,让旁观者认可。
没有把对象感切换过来,就会显得敷衍。
在沟通的过程当中,始终假想第三人站在旁边,要得到第三方的认可,这样就可以避免双方进入对立模式。
因此赢得模式赢得的不仅是对方,更是第三方的认同和理解。
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