必修：学有所获
今天的课程，我总结为一个核心和两种动物。
一、一个核心，指沟通的核心是思维方式。
我们想要提升沟通力，核心是改变自己惯有的思维方式，当我们的想法改变了，话语的改变是很容易做到的。
通过学习课程，帮助我们深入到底层的了解沟通的本质，从生理到心理，全面了解，从而最终改变自己的说话方式。
二、蛇的沟通方式。
蛇的特点：看的低，目光短浅，只看重局部和眼前，反应迅速，容易攻击别人。
这是一个反面的沟通方式，却被我们大部分人中招。
生活中，无论是亲子关系、夫妻关系、还是上下级关系，我们遇到问题，极容易被对方惹怒，一定要讲公平，拼输赢，把个人当下的情绪肆意发泄出来，而忘记了自己沟通的目的。
结果往往不欢而散，两败俱伤，还痛苦的感叹：为什么受伤的总是我？
三、长颈鹿的沟通方式。
长颈鹿的特点：站得高、看得远、反应慢、有钝感力、心大、温和
这才是正确有效的沟通方式，也是自己今后努力的方向。
长颈鹿的表达方式四步骤：观察、感受、需要、请求。
这四个步骤需要自己在日常生活中刻意练习。
在表达观察中，要说事实，而非观点。
在表达感受中，要注意分辨感受，比如伤心，难过……是感受。感受不是动词，被冷落，被忽视……不是表达感受。
在表达需要时，要具体，比如每周你陪我两次，而非你要对我好。
选修：学以致用
长颈鹿沟通工具
例：你只知道玩儿手机。
观察：我看到你吃完饭已经玩了两个小时手机。
感受：我感到有些失落。
需求：因为我需要你多陪陪孩子，每天饭后陪孩子打十分钟的板羽球。
请求：我希望你接受我的建议，我会很开心。
所谓情商高，就是会说话。愿我们牢牢掌握四步尊重的表达方式，成为高情商的沟通者。
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