2018-11-11

最近跑了税局两次，都是因为之前的不仔细导致去税局大厅处理工作上的事情，为此有一些感悟：

1，原来现在的年轻人还是很有上进心的，窗口的工作人员，在处理完业务之后都会在面前放本书看，因为近视，不知道他们看得什么书，就无意间翻了一下封面，CPA，原以为能够进税局这种高大上的机构工作的人应该都很厉害吧，或者证书至少也有CPA吧，其实想多了，就像每次咨询123**税务热线，很少能够得到统一的回复，但也不排除确实有一些实力的工作人员。比如：之前认识的一位税局老师，只能用“百科全书”来形容。

2.今天受理的一位工作人员，很明显就是实习生，对业务相当的不熟悉，好在旁边的师傅很乐意教。记得上份工作的时候，刚入职什么都不懂，基本的职场素质都没有，很幸运的是碰到了严厉的领导还有热心的同事，是他们不断地培训讲解，才慢慢熟悉工作任务，从接听电话语气、发邮件的敬语及标点符号这些基本的要求开始，他们可以说是我职业发展道路的启蒙老师。

3.我们是上午去的，原本几分钟就可以办好的事情，硬是前前后后加上排队等了两三个小时才搞定，网上办税服务厅虽然比之前办事便利了，但还是有很多的缺陷，有些问题还是要到大厅去处理，希望在今后的科技发展下，网上办税服务厅可以解决一切的税务问题，实现在家就可以完成办公，减少不必要的排队时间。

4.做事情认真的态度真的很重要，往往无意间的小失望就会酿成大错误，在回来的路上，一位同事开车不小心与别的车子碰撞了，好在人没事，，而且这位同事在工作中之前也有过一些错误，，，下次真的不敢坐他开的车了。。