据说:莫扎特也是从模仿别人的音乐开始,最终创作出了独创的音乐。
据说:模仿一词带有贬义是从近代才开始的。在古代,完全照抄榜样,是学习的基础,受到人们的尊敬。
据说:多次进行产业革新的沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿也曾说过“我做的事多半都是模仿别人”伟大的公司都是在模仿中诞生。
这么多的据说,让我开始对这本书《模仿的技术》有了兴趣。
据说:这是一本来自日本企业研究专家的最有效、最实用的经营提升法。它通过分析各类型知名企业的经营模式,对比企业理念、企业结构、企业状况,提出了独特的金字塔形分析架构,从企业资源、活动、价值、定位四个要素提示模仿的要点,分五步骤提供由模仿到革新的路径,帮助经营者掌握模仿的方法,以应对竞争,创造革新。
革新方案怎么做?来自“模仿”的灵感!这么有深度的剖析,让我一开始觉得“看不懂呀”,怎么感觉“脑袋这么晕呢” ?还是“不能理解!”
但随后我面临的一道难题,摆上了我的办公桌,这也是我们公司面临的一大问题。这个问题的出现,让我对这本书中的某些理念有了简单的理解,也帮助我找到了解决问题的灵感。
背景:
我们公司是一家较独特的商场,我们即是物业管理方,也是经营方。主要业务就是如何将商铺合理、高质量的出租出去,也需要为租赁的商户提供满意的后勤和配套服务。随着公司的发展,周边市场环境的变化,公司由原来的服装业态,变成现在的黄金珠宝业态。面对的商户改变了,相应提供的服务也要改变,这是一种创新,也是一种革新,但对公司成员来说这是一个新的课题摆在了面前。如何应对新变化的业态格局?如何更好的让公司有效发展?
任务:
公司通过一段时间的运作,边摸石头边过河,把新商户都吸引进来了。但如何为这些商户提供满意的后勤配套服务,甚至能够提供出更有亮点的增值服务,成为了现在后勤部门的解决重点。我们行政人事部门负责公司全员的制度建立、流程再造、培训讲解的职责,所以很快公司高层要求我们拿出行之有效的方案。
当我耐心的看《模仿的技术》这本书时,其中这个片段给了我灵感,让我感觉我找到了解决这个问题的突破口。
《模仿的技术》P42页
企业创造和革新的五个阶段
利用P-VAR框架,可以分析出样本的结构,还可以描绘出企业应有的结构。可以分析企业现状与理想状态的差异,还可以研究探讨为什么二者会出现差异。
使用P-VAR模拟实验按顺序分为以下五个阶段。
1、分析本公司现状。
2、选择参照样本。
3、描绘应有状态的蓝图。
4、逆运算算出企业现状与理想状态的差距。
5、实行变革。
我认为这五个阶段,实际上就是“解决问题”的架构。什么是问题?问题就是“理想状态与现状之间的差距,而填补这一差距就是解决问题”。而书中所提到的P-VAR模型的五个阶段,也正是遵循了这一理念。
第一步:分析现状。对公司结构进行整体评价,找到自身的强项和弱点,发现威胁和机会。
第二步:确定理想状态。找出参照对象,作为要达到的样本。
第三步:描绘蓝图。设立公司目标蓝图,集思广议,结合企业战略思想。
第四步:制定差距解决方案。倒推出蓝图与现状之间的差距,并制定出克服差距的方案计划。
第五步:根据方案计划去实施。去执行,去行动,去做。
为了更容易理解,我简单的举个例子:
革新方案怎么做?来自“模仿”的灵感!这个会议室存在什么问题?(分析现状)
1、作为一个接待客人的会议室,是企业对外的形象,也是客人对企业第一形象的产生依据。如果是这间会议室肯定是不达标的。桌椅没有摆放整齐,较随意;地面有垃圾未及时清理;墙面张贴了不美观的告示;窗户直接对外,隐蔽性不强。(这是看了这副图片后产生的)
和这个会议室比较呢?(参照样本)
革新方案怎么做?来自“模仿”的灵感!2、这个会议室很规范,细节上很注意,给人的感觉非常棒,如果我是客人我会对这家企业有个很好的印象,也愿意与这个企业合作。当两张照片进行对比后,会发现可以找出更多的差距来,也有了一个很好的标准框架,而不仅仅只是“分析现状”后得出的哪几条。有对比才有发现。
3、当发现了差距后,要找到最根本的原因,以及要解决差距的目的(描绘蓝图)。只有当所有人都充分认可,并有共同一个美好愿景时,大家就都会主动积极的去改变,不断的想办法,不断的克服困难。如果我们的会议室,也象这个规范的会议室一样,那么我们企业的形象在客人眼中肯定很好,我们可以给客人以信任感,为我们后期的业绩打下很好的基础。
4、为了实现这个目标,我们需要如下的方案和措施。(逆运算理想与现状的差距)
改变会议室的灯光效果,黄色看起来更温馨;在窗台上悬挂窗帘,即体现了隐蔽性,也体现了氛围;墙面可以悬挂一些艺术品,提升档次;增加一个小柜子,可以多摆放一些为客人提供的物品,提供增值服务;桌椅的摆放要规范整洁,地面要及时清理;设定会议室的负责人,每天定时检查及恢复;改变计划需要在多长时间内整改完成,由谁来进行监督。(可行的,可解决差距的方案)
5、执行。按方案执行,去实施。当然,在实施过程中,并不是一成不变的,会根据企业的现状不断调整。这仅仅只是蓝图的开始,因为当达到了某一个目标时,企业会出现更高一个层次的蓝图,必须持续地重新描绘,不断的去解决这些差距。这就是《模仿的技术》中图3-2所要表达的内容。
革新方案怎么做?来自“模仿”的灵感!以上的五步,只是初始,也是革新。那么,我自己企业目前所面临的问题,是不是也可以运用这种模式进行解决呢?当企业在面临困难时,通过找到理想的样本,树立达到蓝图的愿景,获得员工的充分认可,逆运算出差距,制定出可行的方案,不断去推动和执行。
第一步:对公司目前的现状进行分析。我们公司的优势在哪里?我们公司的弱点是什么?我们公司吸引商户入驻的特点有哪些?
第二步:选择参照样本。在武汉市内做得较好的黄金珠宝商场有哪些?他们的管理模式如何?黄金珠宝商户最期望的商场是怎样的?
第三步:这个蓝图是公司后期需要达到的,我们为什么要达到呢?是因为直接与我们的生存吸吸相关,商户才是我们赖以生存的基础,如果实现了蓝图我们公司会有一个什么样的美好前景?
第四步:逆运算。要达到这个蓝图,以目前我们公司的现状来说,我们应该从以下几方面去改变:我们的定位是什么,怎么变革?我们的价值在哪里,怎么体现?我们要做哪些活动能够尽快达到蓝图的标准?我们资源有哪些,如何去支持我们的改变?制定出方案,选出责任人,制定出日期进度,为达成目标迈出第一步。
第五步:制定出切实可行的方案,是由公司所有部门进行集思广议后定出来的,由公司高层全力支持,各部门负责人紧跟方案分派员工去执行。
第六步:在实施目标的过程中,要不断根据公司面临的进度去调整,不断提升。
大框架定出来了,我可以按照这几个步骤去慢慢设计里面的细节内容。这场公司的革新,即是我看了《模仿的技术》后的一个灵感和感悟,也是所有企业在面临变革时所必经的道路。好了,我现在就要去好好分析一下我们公司目前的现状了。谢谢!
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