谈判前要做好准备工作,最好能知己知彼,预设可能出现的情况,才能在谈判中应对自如。
谈判的核心是价值,对于双方能够提供的价值有充分的了解,有助于双赢。
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第一:设定谈判底线。
1*谈判双方的位置是平等的。把平等设为谈判的底线,不仅对双方都公平,也可以赢得对方对你的尊重。
2*共享相关信息:比如有价值的行业最新动态。
3*建立共同语言:了解对方的爱好,投其所好。
有人喜欢在清风和畅的高尔夫球场聊正事;有人热衷于在推杯换盏的酒桌上解决难题;也有人偏爱在雅乐茶香的氛围中博弈。选择让双方感到轻松愉悦的环境,谈对方感兴趣的内容,有助于谈判成功。
第二:不放弃。运用各种技巧去实现自己的谈判目的。只有坚持下去,不放弃,才有出现转机的可能。放弃了,就什么都不会得到。当谈判陷入僵局的时候,更要有耐心,认真倾听对方,安抚情绪。
第三:最好的谈判的结果:双赢。
谈判的目的是争取利润最大化,运用己方的资源和对方合作,交换,创造出更多的利润,双方都有利可图,是最理想的结果。也容易形成长期合作关系。
举例:甲方公司要求以最便宜的价格购买乙方黄金时段滚动播放该公司广告。作为乙方的传媒公司正好面临财务困难,急需这个单子救急;另一方面,接受甲公司的要求,不但利润受到很大影响,而且等于是降低了自己的底线,未来在市场竞争中也会处于不利地位。乙方根据甲方的广告商品,做了针对性的市场调查;然后用数据告诉对方,甲方商品的目标客户的有效时间段。最后达成双赢。
第四:谈判是一场心理战。
谈判毕竟不是请客吃饭,而是为了各自的目标,一些基本技巧有助于掌握主动权。
1*让对方先出牌,少说多听,抓住重点;旁敲侧击或反复试探,了解对方的底线和核心需求。你可以说:这个我们很感兴趣,但是有些地方不太明白,您能说得更详细些吗。
2*推一推。有些重要的谈判不可能一蹴而就,需要有步骤,分阶段进行。可以先易后难,先小后大,一步步推进。
3*观察微表情
4*折中
双方需求发生对立时,尽可能寻求共同点;同时在做出让步时,要求得到其它方面的回报。
第五:谈判禁忌
1*期望过高,企求过多
2*缺乏弹性
3*保密不严,泄露底线
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