内审

整整一天，就围绕内审这件事情转！

首先，我准备了去年以及今年的所有质量记录备查！包括会议记录、值班记录、巡查记录、客户走访记录、维修派单记录、客户投诉以及意见建议回访记录、月满意度抽查记录、年度满意度调查记录及实施方案、分析报告、周月工作计划、总结、年度培训计划及培训记录、培训教案、社区活动计划及活动策划、方案、记录、评估报告、相应照片、对外发文存档记录、邮件收发记录、文件借阅记录、周检、月检记录、钥匙借用领用记录、风险评估及防控措施、应急预案、用印记录、员工绩效考评以及考核记录、月目标完成情况记录等，还有很多没罗列完哦！（这些记录都还只本部门涉及到的记录）。

上午9:00准时召开了内审首次会议。然后就开始审查了！内审员，观察员就位，在先审查综合部的同时突然被叫去会议室做知晓度考试题。考了一些公司制度、以及质量方针、服务理念、岗位职责、岗位工作目标等，没什么大的问题。

中午吃饭之际，我赶快用吸奶器把宝宝要吃的奶挤好放冰袋保存好。午饭还没来得及吃，又接到公司财务电话！说集团公司查账，有几个财务报表要中午都做好马上传她。我又重新回到座位上，做好报表并核对检查了一遍。赶紧吃完午饭回来，趁中午一点休息时间又检查了一遍这才发到财务。没有影响内审检查。

下午，依然是内审，一边审，一边和内审员、观察员相互交流，我们还是存在很多不足之处需要改进和持续完善。做得好的方面也需要突破和创新！我把内审涉及的问题一一记录，准备下来立即完善和整改。期间，还是有一些内外客户电话寻求帮助，还好很快都处理好了。

内审末次会议于下午16:00准时召开，内审员其实感觉时间太紧，进度有些慢，还有条款没过完。最后针对内审检查出来的问题，无情地严格地在会议上好好地通报了一番，提出改进建议，这事儿才总算告一段落，当然，这还没有结束哦，后续须关注公司办公系统具体通报！

公司内审就是这样，我们不怕查出问题，但要及时纠正，不断完善和提升当前的水平！如不加以持续改进，杜绝不符合体系文件的事宜发生，那么接下来的月检、外审呢？还是一样要认真面对啊！