因工作需要,常外派到客户现场办公。随着项目周期的长短,少则一两周,多则大半年。体验过很多现场办公的环境和要求,下面就来说道说道^_^。
封闭式管理,一般周期超过一个月。抵达客户现场,客户会安排团队就地住下,并提供专门相对集中固定的工位,项目对接各路人都是面对面的沟通,以提高工作效率,减少不必要的流程。共享一切工作环境的资源, 考勤由团队决定。客户现场的安排一般很到位,常常特事特办。这样的目的,只有一个,尽早解决问题,完成任务。
长期项目,一般是长期合作,需要人员持续性的提供服务。这样的驻扎,需要遵守客户现场的各种要求,一切都要按照客户来。必须学会客户的那套办事流程,不能有太多的个性,只能寻求最大公约数。有些地方有入场审批,出场审批。整个流程繁琐,涉及到方方面面。常有不能使用外网,限制使用手机等。更有的地方会调查入场人员的社会背景,防止出现问题。
项目实施,这种情况一般时间较短,一两周或者个把月的时间。实施得时候,人员多些,后期就会只留下一两个人。由于是短期,客户现场一般不会安排固定工位,挤挤就过了。碰到有门禁卡的,只能与客户现场的人同进同出。常常比较尴尬的是等人或者叫人开门。对于门禁控制严格的现场,洗手间都必须刷卡。常常给初到的人员造成不便。上班的时间会出现错开,留在那里加班的多是外派人员。
技术支持,一般一两天的事情。这种到客户现场,一般都是系统升级或者解决问题。现场接待人员很热情周到,进出需要门禁场所都有人陪同,以解决问题结果为导向,没有条条框框,工作较为舒坦。
外派在客户现场,你的一举一动,不仅代体现自己的样子,更加代表着公司的形象。有些需要入乡随俗,有些需要点到为止。转被动为主动,让形势决定出路,合作共赢!
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