1 增长黑客
2 AARRR
增长黑客提出的商业用户增长需要关注的5个用户行为。
Acquisition(获客)
我们需要关注从哪些渠道获客,包括:
- 搜索引擎,包括SEM、SEO
- 媒体(Social media)
- 市场营销活动(Marketing Campaigns)
- 广告(Advertising)
- 销售主动扩展
关注问题:
新客户怎么了解到我们的产品
Activation(激活)
激活是指客户接触的我们产品后采取的下一步动作。例如:
- 访问额外的页面
- 体验额外的功能
- 在我们的网站或者App花了更多时间
- 注册
关注问题:
提高用户体验,愿意激活
Retention(留存)
客户愿意继续回来使用产品
Revenue(收入)
找到收费方式,创建收入
Referral(推荐)
靠老客户推荐新客户
3 AARRR举例
吃鸡游戏
Acquisition:百度广告、微信推送、网吧地推广告、线下赛事
Activation:注册账号、新手任务、开始一场游戏
Retention:后续会继续来吃鸡
Revenue:游戏服装道具收费
Referral:给微信好友推荐
PDD
Acquistion:电视广告、社交媒体广告
Activation:用户下载APP、手机号登陆、首次购物
Retention:后续继续来PDD购物
Revenue:对商家卖广告、订单抽成
Referral:推荐(拼团、助力、拉人领现金等等)
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