1.营销的目的
2.营销的本质
3.营销的方向
1.营销的目的
原因一：
由于营销的概念大部分是用在企业上的，所以我们先站在企业角度来想。
“因为企业的目的是创造顾客，所以营销和创新是任何企业都有且只有的两个基本职能。”——彼得·德鲁克
1992年由宏碁电脑董事长施振荣提出的企业竞争战略——著名的“微笑曲线”也能加深理解“营销、创新”对于企业的重要性。
图片来自维基百科
在企业利润率的附加价值中，制造是收益最低的，而品牌营销、技术研发是高的。
一个是学界泰斗，一个是业界大牛，共同认为“企业最基本的两个职能是营销和创新”，所以企业一定要做营销是毫无疑问的。
原因二：
从我们日常熟稔于心的概念来讲，营销是大于推销、大于销售也大于宣传的，模糊一点来说，营销也是由这三个小的概念组成的，但——整体大于部分之和。因此，营销不能被它们中任何一个所替代，也不能被它们合起来替代，所以，要做营销，而不是做宣传、销售和推销。
原因三：
（更高效地）赚钱
2.营销的本质
营销是什么？“营销是在满足顾客需要的同时创造利润。”——菲利普·科尔特
营销的本质？“营销的本质是吸引顾客和保留顾客。”——诺埃尔·凯普、郑毓煌
营销的根本收益是：钱，而钱的来源只有一个，那就是顾客。因此，营销的本质即做出顾客需要且满意的产品，吸引顾客购买并且吸引他们长期购买，以此来获取利润。
3.营销的方向
是方向而不是方法，是因为我觉得方法总是层出不穷并且不断创新的，过去的案例也好方法论也好，都只是参考或者说是方向性的建议。
接着上一段说的，营销的本质即做出顾客需要且满意的产品，吸引顾客购买并且吸引他们长期购买，以此来获取利润。
这句话里有四个点：顾客需要、顾客满意、吸引顾客和保留顾客。
3.1如何探寻顾客需要
乔布斯说“顾客不知道他们需要什么。”
SERIOUSLY?
在这一点上，我还是比较赞同郑毓煌老师的观点。当行业里经历从0到1的重大变革的时候，顾客是不知道他们需要什么的。从马车到汽车，从寻呼机到手机，顾客不会先企业一步知道他们需要什么。
但从1到正无穷，同一种产品有无数的竞争者，这时候顾客就知道他们需要什么了。因为产品服务和价格等差异，顾客会做出最适合自身需要的选择。
那么，前一种情况下，顾客一定是跟着企业的技术和营销走的，企业是否能提供颠覆性的技术研发？是否能给出顾客接受的定价？做好了这两点，顾客就会源源不断了。
第二种情况下，我认为最好的探寻顾客需要的状态，即变身顾客，你做的产品是自己深度渴求并且需要的，你融入到用户群体当中，去体验、去感知、去分辨。不仅要深度使用自己的产品，还要时常去体验竞品，然后分析产品的优缺点。除此之外，在我们如今的互联网时代，种子用户是非常关键的词，在产品早期一定要多听取用户的建议，甚至让用户参与到产品研发中来，不断地磨合用户的“需要”。当产品大量推向市场之后，对用户反馈的需要进行排名，被提名频次最高、次数最多的，那一定是广大用户的真实需要，一定要去做。无论是任何时期，保持和用户的沟通，聆听他们，融入他们，是探寻需要的最好办法没有之一。
3.2如何创造顾客满意
首先我们需要明确顾客对一个商品满意的评判标准：对于世界上大多数的人来说，一款性价比高的产品会导致顾客满意。当然，如果产品的用户定位为世界财富榜单前10名，另说。
性价比=商品价值=产品&服务质量/价格
那么提高顾客满意度的方向有哪些呢？从数学角度上来说，要么提高产品和服务质量，要么降低价格，要么两个同时做。这也就是平时所说的价值营销。
关于降低价格方面，也很有文章，越来越火的订阅制；电信移动商的“0元购机”对顾客心理产生的交易效用……
不展开。
3.3吸引顾客
吸引顾客也就是引进新用户，不同行业不同业务类型会有非常多自己的引流模式。从大方向上来说，在如今的电子信息社会，坏事传千里，好事大概能传五百到八百里？我想说的是，如果一家企业能够为社会做点什么，配合适当的营销手段和策略，收获了好感也赢得了利益。当然，切不可本末倒置，容易走火入魔。
3.4保留顾客
如果我们所说的“以用户为中心”在前面体现得还不够深刻，那么在这一部分应该最能体现了。顾客永远是上帝，企业一定要本着为用户服务的心态，尊重用户。除了完善的会员制度能保留用户，还有突发事件的处理：
丰田公司在2012年打砸日系车的事件发生后，承诺所有被砸车主，保险公司保单以外的费用，他们出。甚至为一些用户免费提供了新车。
企业，如果不是真正从顾客的方向着手考虑问题，一定不会长久。
说了这么多，标题“和用户面对面做产品”究竟是什么意思？
一，“面对面”意味着信息的通畅，交流的便利。也就是前面谈到的，无论在产品的任何时期，要成为用户、倾听用户，对产品进行迭代，提高用户的满意度。
二，“面对面”意味着质量保证。在物欲横流、假货遍地、劣质产品成堆的今天，能不能不忘初心。无论做的实体或非实体产业，质量是尊重消费者的基本前提。
三，和用户“面对面”之前，企业一定是有所准备的，兵不打无器之仗。这个准备就是对用户的引导，和教育。
以上，即营销。
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