系统思维之防微杜渐
有一幢房子，长期无人居住，房子的主人在外地工作。有一天这幢房子的玻璃窗被人弄了一个洞。随着时间的推移，这个房子的另外几个玻璃窗也被人破坏了，甚至后面有人撬窗而入，这个房子被破坏的越来越多，面目全非。
这种情况就是系统衰败。还有比如之前就觉察到公司的能量场系统的变化，有一段时间，有一个客服小伙伴负能量比较多，她每次处理售后问题，都会抱怨和夸大顾客的意见，然后其他客服小伙伴受她影响，处理售后问题也是很有心理障碍。整个客服部门的氛围就变的越来越压抑，这也是系统逐渐衰败的过程。
系统衰败要从以下几个方面来考虑：
第一，维持系统稳定的回路是负反馈回路，也叫平衡回路。只要这些回路运行良好，系统完全可以保持不变。而系统之所以出问题，就是因为负反馈出了问题。
比如我今天制定了工作计划早上要学习某一个课程的视频，可是有事情突发来了，导致这个计划无法按照计划进行，我为了弥补计划，会在下午或者晚上把这个课程补上，这种惭愧的心理就是平衡回路，这种心理非常重要，起到维护系统的作用。
系统有个目标，系统会把参与者的目标和当下的表现做比较，发现不达标，就会采取行动，这就是负反馈在做的事情。
第二、意外。意外会打破负反馈回路的连续性。比如我每天都早起，早起之后会打卡，但是有一天我因为晚上人不舒服晚睡了，没起来，有一天没打卡，那么这就是一个意外。如果因为这个意外发生了，我第二天就恢复正常，还是正常早起，那么这个意外对我来说就没什么影响，而且我更有信心了，面对意外，还是能迅速回归正轨，这就是好意外。
但是如果第二天，第三天，我又晚睡了，第二天，第三天又起不来了，那就是意外持续发生了，这就是坏的意外，这对整个系统的破坏就非常大。所以我一般当天晚睡，第二天马上要求自己回归正常，要早点睡，不让自己系统败坏。
第三，坏比好重要。我们人的对坏的意外的印象比好的会深很多。比如别人为我们做了很多好事，可是有可能因为一件小事，一对好朋友就形同陌路。这是我们人类生存演化的原因，因为负面信息事关生存，比如我们远古的祖先，面对恶劣的环境，要时刻关注外界的负面的异常的信息，然后迅速逃命，没有这种基因的基本上都被淘汰了。
比如我连续早起100天的时候，我对自己连续早起已经习以为常了，已经习惯了，但是遇到上面说的意外，如果我有几天没有早起了，这几天就会对我的信心影响就比较大。好印象和坏印象的不对称，会让人们对系统的运行表现的评价，有一个偏见。
第四，系统的败坏。坏印象比好印象深刻的多，好意外和坏意外反反复复，几次下来，坏印象会占上风，即使好意外和坏意外差不多。系统没有那么差，但是，人们感觉它很差。
比如我早起了100多天了，然后中间有几天没有早起的时候，就会对自己的没有早起这个坏印象非常深刻，会陷入深深的自责，因为坏印象对我们的影响更深，所以我一直坚持早起，就是为了维护早起这个系统的稳定性，不让坏意外占上风。如果维持这个负反馈回路，系统运行就比较稳定。
但是很多人，也早起，就是偶尔几次没有早起，他后面就陷入自责，然后就干脆放弃了，他的早起系统就崩溃了。所以偶尔一次两次没关系，只要我们愿意为之做持续的努力，不求完美，有达成90%目标就很棒了，不断地鼓励自己，肯定自己，增强自己的自信心。
因此要防微杜渐，在系统还未完全衰败之前就要调整系统的负反馈回路，平衡好整个系统的运行，避免系统的败坏直至崩溃。
比如昨天听混沌分社广州社长宗毅分享，他认为沟通能力是最重要的一种能力，很多问题都出在沟通上，沟通的底层逻辑就是平衡好系统内部之间要素的关系，系统与系统之间的关系，回路与回路之间的关系。
千里之堤，溃于蚁穴。未雨绸缪，防微杜渐。
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