防微杜渐

今天问师兄UPDATE一下我之前跟开的那批货的近况。因为之前客户提出了一些问题。

客户说，这个产品跟之前的厂家生产的不太一样，之前的厂家投光灯可以360度调节，我们的不行。然后卡塔尔的消费者习惯了之前的产品，觉得之前的相对较好。我们的产品不受欢迎，希望我们可以更换调节支架。

这个问题，其实在商量好价格好，生产产品之前，货代过来我们厂看过产品，提起过，以前的合作商的投光灯是可以360度调节。但是，由于我们之前也给客户发过样品，客户没说要改，至于之前的货是什么样子，我们就只是知道，并没有留心。因为客户没提，我们也没必要问是否需要改进，因为价格已经谈妥。若是变动，就又不能确定下来了。

谁都没有先见之明。有些事，它还没形成为一个问题之前，我们都看不出它是一个问题。但一旦形成，又很难解决。谁又会想到，还真出事了。

我们必须要细心去留意每个人的话，去联系每个细节的改变所带来的连锁反应。一步一个脚印，踏踏实实地把工作做好。做市场，一定要考虑到消费者的消费习惯和消费粘性。即使是对产品做出细微的改变，都可能对产品的销量造成很大的影响。

简单地说，做事情都要考虑得长远一点。这是一方面。

还有一方面就比较复杂了，生意人的生意经。你很难说这是不是客户的坑，故意占我们便宜。有问题他不说，等到最后不满意，要我们出钱更换。人心复杂，必须想很多，想很远。