活在当下

    昨天上午十点多了，接到一个陌生客户的电话，他需要做一个责任书，数量不多，但是要求比较高，时间非常紧，电话中根本不让人拒绝，下午下班前必须交货，我飞快地在脑袋里想解决方案，对方很着急，还没有想好具体怎么做，对方已经挂了电话。挂了电话，仔细想了一下，快印显然是最快的，纸张也可以达到要求，但是费用很高。一下子想不到别的办法，第一反应就是给领导打电话，结果领导在开会，直接不接。没有指望了，再努力想办法吧。突然想到仓库里有一种纸稍微薄一点，如果自己在家印的话，时间上就来得及！想到这里，有点兴奋，马上和对方联系，把情况和他们讲清楚，并请他们协助一下，马上过来看纸样和排版格式。对方很配合，十分钟后出现在我的办公室，最后我们一起商量好了解决方案。送走客户，已经要下班了，同事提议中午安排加班，很感谢她的提醒。这时领导也打来电话，问我什么事，我告诉他，问题已经解决了，您安心开会吧！

    回想整个过程，少了很多纠结，比如客户要求急的时候没有埋怨，领导不接电话的时候，没有埋怨，力量就在那一刻被集中，再和客户有效沟通，事情才能得以顺利解决。