对知识工作者进行管理:新的挑战

    最好的规划也只是一项规划，即良好的愿望，除非它转化为工作。标志着一项规划能提供成果的突出特点是使关键人员从事于特定的任务。对一项规划的考验是，管理当局是否切实地把各项资源投入于在将来会取得成果的行动之中。如果不是这样，那就只有诺言和希望，而没有规划。

        工作不仅意味着由某个人来从事该项职务，而且意味着责任、完成期限以及成果的衡量，即对工作成果和规划过程本身成果的反馈。

  再好的战略如果不执行，就是废纸一张。执行战略就是把战略一直落实到工作层面。战略落实到工作上，就是资源对接的过程，为每一项工作配置最适合的资源。资源管理、资源配置是管理者主要的管理工作。

  对知识工作者进行管理：新的挑战

  对知识工作和知识工作者进行管理是“目前和未来”的工作而不是“过去”的工作。由于它基本上是一项新任务，我们对它的了解甚至比对体力工作者进行管理(或管理不善)所了解的还要少。因此，它是一项更为困难的任务。但这里倒是没有长期传统的痛苦，互相猜疑，伪装成科学理论的怨恨，以及树立各种严格的限制、规则和条例的民间传说。因此，对知识工作和知识工作者进行管理的工作可以集中力量于发展正确的政策和实践。它可以集中力量于未来而不是集中力量于消除过去，集中力量于机会而不是集中力量于“问题”。

    对知识工作和知识工作者进行管理需要特别的想象力、特别的勇气、高等的领导能力。从某些方面来说，它比起直到最近的对体力工作者的管理来说，是要求更高得多的一项工作。因为，长期以来；各种恐惧，如经济贫困的恐惧，职业保障的恐惧，对公司警卫人员或地方警察权力体罚的恐惧，曾经作为一种武器代替了对体力工作和体力工作者的管理；而这对知识工作和知识工作者来说是完全不起作用的。除了其最低层次以外，知识工作者不是在恐惧的迫使下进行工作的，只有自我激励和自我指挥才能使之具有活力。他必须以创造为根本目的才能有成就。

    人类的工作场景主要有三个：田野里的农业劳作、工厂里的流水线作业、服务场所的服务工作、办公室工作。办公室工作主要是知识工作，这一类工作的比例越来越高，更多的人在从事办公室工作。以知识为原材料，以知识为工作成果。而企业管理的很多理论和方法大多都是针对工厂和服务场所的管理，知识工作的管理还比较初级。未来是知识经济时代，知识工作的广度、深度和复杂度，在未来会更加突出。我们需要把注意力更多地投注到知识工作的管理。知识工作者的能力较强、个性鲜明，如何协调形成合力，是管理的难点。